Quyết định 3573/QĐ-UBND 2020 Quy chế đánh giá cải cách hành chính của cơ quan tỉnh Quảng Nam

QUYẾT ĐỊNH

BAN HÀNH QUY CHẾ ĐÁNH GIÁ, XẾP HẠNG KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH CỦA CÁC CƠ QUAN, ĐƠN VỊ, ĐỊA PHƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế đánh giá, xếp hạng kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 3561/QĐ-UBND ngày 08/11/2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Quy định theo dõi, đánh giá, xếp hạng kết quả thực hiện cải cách hành chính đối với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.

Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc Sở Nội vụ; Thủ trưởng các Sở, Ban, ngành, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố, Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn và các cơ quan, đơn vị liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

QUY CHẾ

ĐÁNH GIÁ, XẾP HẠNG KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH CỦA CÁC CƠ QUAN, ĐƠN VỊ, ĐỊA PHƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH
(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /12/2020 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam)

Chương I

NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Mục đích, yêu cầu

1. Mục đích
- Đánh giá, xếp hạng kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh.
- Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương và cán bộ, công chức, viên chức trong công tác cải cách hành chính.
- Kết quả xếp hạng công tác cải cách hành chính hằng năm là một trong các tiêu chí đánh giá, phân loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu, cán bộ, công chức, viên chức của các cơ quan, đơn vị, địa phương.

2. Yêu cầu
- Các tiêu chí đánh giá phải bám sát các quy định của các cơ quan Trung ương, Ủy ban nhân dân tỉnh về cải cách hành chính.
- Đảm bảo tính khả thi, phù hợp với đặc điểm, điều kiện thực tế của các cơ quan, đơn vị, địa phương.
- Kết quả đánh giá đảm bảo chính xác, khách quan, phản ánh thực chất kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính hằng năm của các cơ quan, đơn vị, địa phương.
- Huy động đông đảo sự tham gia đánh giá của cá nhân, tổ chức đối với quá trình triển khai cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Điều 2. Phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng

1. Phạm vi điều chỉnh
Quy chế này quy định việc đánh giá, xác định Chỉ số cải cách hành chính hằng năm của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.

2. Đối tượng áp dụng
- Các Sở, Ban, ngành thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh (sau đây gọi tắt là các Sở).
- Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố (sau đây gọi tắt là Ủy ban nhân dân cấp huyện).
- Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn (sau đây gọi tắt là Ủy ban nhân dân cấp xã).
- Các cơ quan Trung ương được tổ chức theo hệ thống ngành dọc cấp tỉnh (sau đây gọi tắt là cơ quan ngành dọc cấp tỉnh) gồm: Cục Thuế tỉnh, Cục Hải quan tỉnh, Công an tỉnh, Kho bạc Nhà nước tỉnh, Bảo hiểm Xã hội tỉnh.
- Các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện; các chi cục và tổ chức tương đương chi cục trực thuộc các Sở và cơ quan ngành dọc cấp tỉnh.

Chương II

QUY ĐỊNH CỤ THỂ VỀ VIỆC ĐÁNH GIÁ, XẾP HẠNG

Điều 3. Nội dung và tiêu chí Chỉ số cải cách hành chính

1. Nội dung và tiêu chí Chỉ số cải cách hành chính của các Sở, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh và phòng chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện, bao gồm:

a) Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính

b) Kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính
- Cải cách thể chế;
- Cải cách thủ tục hành chính;
- Cải cách tổ chức bộ máy hành chính;
- Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức;
- Cải cách tài chính công;
- Hiện đại hóa nền hành chính.

c) Tác động của cải cách hành chính.

2. Nội dung, tiêu chí, thang điểm chuẩn cụ thể để đánh giá, xếp hạng kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính của các Sở; Ủy ban nhân dân cấp huyện; Ủy ban nhân dân cấp xã; cơ quan ngành dọc cấp tỉnh và phòng chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện tương ứng theo các Phụ lục 1, 2, 3, 4, 5 ban hành kèm theo Quy chế này (Riêng phụ lục 1A là các tiêu chí đánh giá đối với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh).

3. Trên cơ sở nội dung, tiêu chí, thang điểm chuẩn nêu tại khoản 2 Điều này, các Sở, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh chọn lọc, vận dụng các nội dung, tiêu chí phù hợp để xây dựng hệ thống tiêu chí, thang điểm phục vụ cho việc đánh giá, xếp hạng kết quả cải cách hành chính của các chi cục và tương đương trực thuộc. Cụ thể như sau:

a) Đối với chi cục và tương đương trực thuộc Sở: vận dụng nội dung, tiêu chí, thang điểm của Phụ lục 1.

b) Đối với các chi cục và tương đương trực thuộc cơ quan ngành dọc cấp tỉnh: vận dụng nội dung, tiêu chí và thang điểm của Phụ lục 4.

Điều 4. Trình tự, thời gian tổ chức đánh giá, xếp hạng

1. Việc đánh giá, xếp hạng kết quả cải cách hành chính được thực hiện định kỳ hằng năm.

2. Ủy ban nhân dân cấp xã, các cơ quan chuyên môn cấp huyện; các chi cục và tổ chức tương đương; các đơn vị trực thuộc các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh căn cứ quy định, hướng dẫn của cơ quan cấp trên trực tiếp để tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính và gửi hồ sơ cho cơ quan cấp trên trực tiếp chậm nhất vào ngày 15 tháng 12 hằng năm.
Các Sở, cơ quan ngành dọc cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp huyện tổ chức thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của cơ quan cấp dưới, tổng hợp và báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh trong hồ sơ đề nghị thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị mình.

3. Các Sở, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp huyện tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của cơ quan mình và gửi hồ sơ đề nghị thẩm định về Ủy ban nhân dân tỉnh (thông qua Sở Nội vụ) trên Phần mềm quản lý chấm điểm - Bộ chỉ số cải cách hành chính các cấp tỉnh Quảng Nam (địa chỉ truy cập: cchc.quangnam.gov.vn) chậm nhất vào ngày 10 tháng 01 năm sau liền kề.
Cập nhật kịp thời các kế hoạch, báo cáo, quyết định, các văn bản chỉ đạo, các số liệu, thông tin,... làm căn cứ chứng minh việc chấm điểm các tiêu chí trong năm kế hoạch lên Phần mềm quản lý chấm điểm - Bộ chỉ số cải cách hành chính các cấp tỉnh Quảng Nam theo tiến độ thực hiện các công việc, nhiệm vụ của đơn vị mình, không để tồn đọng đến cuối năm mới cập nhật.
Việc tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của các Sở, cơ quan ngành dọc cấp tỉnh và Ủy ban nhân dân cấp huyện được thực hiện đồng thời với quá trình tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của các cơ quan cấp dưới để đảm bảo thời hạn gửi hồ sơ đề nghị thẩm định.

4. Hội đồng thẩm định của tỉnh thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của các Sở, Ủy ban nhân dân cấp huyện, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh, các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh và trình Ủy ban nhân dân tỉnh công bố kết quả xếp hạng trước ngày 28 tháng 02 năm sau liền kề.

Điều 5. Tổ chức Hội đồng đánh giá kết quả cải cách hành chính

1. Thành lập Hội đồng đánh giá kết quả cải cách hành chính để tự đánh giá, chấm điểm kết quả cải cách hành chính tại cơ quan, đơn vị, địa phương như sau:
- Đối với Ủy ban nhân dân cấp xã: Thành phần Hội đồng gồm Chủ tịch Ủy ban nhân dân (làm Chủ tịch Hội đồng), các Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân và các chức danh công chức chuyên môn.
- Đối với Ủy ban nhân dân cấp huyện: Thành phần Hội đồng gồm Chủ tịch Ủy ban nhân dân (làm Chủ tịch Hội đồng), các Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân, thủ trưởng các phòng, ban có liên quan và cán bộ, công chức chuyên trách công tác cải cách hành chính.
- Đối với các Sở, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh: Thành phần Hội đồng gồm thủ trưởng cơ quan (làm Chủ tịch Hội đồng), lãnh đạo cấp phó cơ quan, trưởng các phòng, ban, đơn vị trực thuộc và cán bộ, công chức chuyên trách công tác cải cách hành chính.
Đối với các chi cục và tương đương trực thuộc Sở, cơ quan ngành dọc cấp tỉnh, phòng chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện: Thủ trưởng cơ quan, đơn vị quyết định cách thức tổ chức tự đánh giá, chấm điểm cho phù hợp và chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện, không nhất thiết phải thành lập Hội đồng.

2. Ngoài các thành phần theo khoản 1 Điều này, thủ trưởng cơ quan có thể mời thêm các cơ quan, đơn vị liên quan khác tham gia Hội đồng để việc đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính bảo đảm các nguyên tắc tại Điều 4 Quy chế này.
Các cơ quan, đơn vị, địa phương căn cứ tình hình thực tế để quyết định việc thành lập Tổ giúp việc cho Hội đồng.

3. Kinh phí hoạt động của Hội đồng và Tổ giúp việc được bố trí trong dự toán ngân sách hằng năm của cơ quan, đơn vị, địa phương.

Điều 6. Cách thức chấm điểm

1. Tổng số điểm của các nội dung cải cách hành chính theo thang điểm chuẩn là 100 điểm, bao gồm cả điểm điều tra xã hội học và điểm thưởng, số thập phân được làm tròn 2 chữ số.

2. Phương pháp đánh giá

a) Căn cứ thang điểm chuẩn của từng tiêu chí, các cơ quan, đơn vị đánh giá kết quả thực hiện để tự chấm điểm theo mức độ hoàn thành công việc. Mức điểm cho mỗi tiêu chí là điểm tối đa khi đáp ứng toàn bộ yêu cầu của tiêu chí đó và giảm trừ tương ứng theo mức độ thực hiện công việc, nhiệm vụ.
Việc tự đánh giá, chấm điểm của cơ quan, đơn vị bắt buộc phải có các tài liệu kiểm chứng kèm theo để xác định mức độ tin cậy của việc đánh giá, chấm điểm. Đối với các tiêu chí, tiêu chí thành phần không có tài liệu kiểm chứng hoặc tài liệu kiểm chứng chưa thể hiện hết nội dung đánh giá, chấm điểm, cơ quan, đơn vị phải có giải thích cụ thể bằng văn bản về cách thức đánh giá, tính điểm.
Trường hợp có nội dung, tiêu chí cải cách hành chính chưa được cấp trên quy định, chỉ đạo, hướng dẫn triển khai hoặc do đặc thù mà không triển khai thì không đánh giá, chấm điểm nội dung, tiêu chí đó. Số điểm của các tiêu chí không đánh giá, chấm điểm sẽ được giảm trừ hoặc được bổ sung tiêu chí khác thay thế các tiêu chí không thực hiện.

b) Đánh giá thông qua điều tra xã hội học: các tiêu chí, tiêu chí thành phần đánh giá qua điều tra xã hội học thì tại cột “ghi chú” của Phụ lục viết tắt “ĐTXHH”. Việc cho điểm các tiêu chí này do Hội đồng đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của cấp trên (đối với Ủy ban nhân dân cấp xã; các phòng, chi cục trực thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện, Sở, cơ quan ngành dọc) hoặc Hội đồng thẩm định kết quả đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của tỉnh (đối với Sở, Ủy ban nhân dân cấp huyện, cơ quan ngành dọc cấp tỉnh) quyết định căn cứ kết quả khảo sát, đánh giá sự hài lòng hằng năm.

c) Thẩm định chuyên môn:
- Sở Nội vụ chịu trách nhiệm thẩm định điểm tự chấm của các cơ quan, đơn vị đối với “Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính” và các tiêu chí “Cải cách tổ chức bộ máy, Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức”; phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông chấm điểm tiêu chí “Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính”.
- Sở Tư pháp chịu trách nhiệm thẩm định điểm tự chấm của các cơ quan, đơn vị đối với tiêu chí "Cải cách thể chế";
- Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh chịu trách nhiệm thẩm định điểm tự chấm của các cơ quan, đơn vị đối với tiêu chí “Cải cách thủ tục hành chính” và tiêu chí “Thực hiện các nhiệm vụ, công việc được Ủy ban nhân dân tỉnh giao trong năm” (Lĩnh vực chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính);
- Sở Tài chính chịu trách nhiệm thẩm định điểm tự chấm của các cơ quan, đơn vị đối với tiêu chí “Cải cách tài chính công”;
- Sở Thông tin và Truyền thông chịu trách nhiệm thẩm định điểm tự chấm của các cơ quan, đơn vị đối với tiêu chí “Công nghệ thông tin”;
- Sở Khoa học và Công nghệ chịu trách nhiệm thẩm định điểm tự chấm của các cơ quan, đơn vị đối với tiêu chí “Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015”.

Điều 7. Thẩm định kết quả tự đánh giá Chỉ số cải cách hành chính

1. Hội đồng đánh giá kết quả cải cách hành chính của các Sở, Ủy ban nhân dân cấp huyện, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh chịu trách nhiệm thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của cơ quan cấp dưới trực tiếp và tham mưu công bố công khai kết quả xếp hạng theo thẩm quyền mà không thành lập Hội đồng thẩm định riêng.

2. Hội đồng thẩm định kết quả đánh giá cải cách hành chính của tỉnh giúp Ủy ban nhân dân tỉnh thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm của các Sở, Ủy ban nhân dân cấp huyện, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh.

a) Thành phần Hội đồng gồm:
- Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh: Chủ tịch Hội đồng;
- Giám đốc Sở Nội vụ: Phó Chủ tịch Thường trực Hội đồng;
- Các thành viên là lãnh đạo các cơ quan, đơn vị có liên quan.
Giám đốc Sở Nội vụ thống nhất với các Sở, ngành trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh quyết định danh sách thành viên Hội đồng.

b) Tổ giúp việc của Hội đồng do Phó Giám đốc Sở Nội vụ làm Tổ trưởng, các thành viên khác là cán bộ, công chức các cơ quan có thành viên tham gia Hội đồng thẩm định. Danh sách thành viên của Tổ giúp việc do Giám đốc Sở Nội vụ quyết định sau khi thống nhất với các cơ quan liên quan.
Thành viên Tổ giúp việc tham gia thẩm định với tư cách là đại diện của các cơ quan chủ trì thẩm định chuyên môn nêu tại điểm c Khoản 2 Điều 7.

c) Nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể, cơ chế hoạt động của Hội đồng thẩm định, Tổ giúp việc của Hội đồng và trách nhiệm của các cơ quan có liên quan được quy định tại Quyết định thành lập, Quy chế hoạt động do Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành.

d) Kinh phí hoạt động của Hội đồng và Tổ giúp việc do ngân sách cấp. Sở Nội vụ thống nhất với Sở Tài chính trình Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, quyết định cho phù hợp.

3. Hồ sơ đề nghị thẩm định của các cơ quan, đơn vị gửi Sở Nội vụ trên Phần mềm quản lý chấm điểm - Bộ chỉ số cải cách hành chính các cấp tỉnh Quảng Nam để tổng hợp, trình Hội đồng thẩm định của tỉnh bao gồm:

a) Báo cáo tự đánh giá, chấm điểm tiêu chí, tiêu chí thành phần Chỉ số cải cách hành chính.

b) Bảng tổng hợp kết quả tự đánh giá, chấm điểm tiêu chí, tiêu chí thành phần Chỉ số cải cách hành chính theo các Phụ lục 1, 1A, 2, 3, 4 của cơ quan, đơn vị mình (được trích xuất từ Phần mềm quản lý chấm điểm - Bộ chỉ số cải cách hành chính các cấp tỉnh Quảng Nam).

c) Bảng tổng hợp hoặc quyết định công bố kết quả xếp hạng của các đơn vị cấp dưới.

d) Biên bản họp Hội đồng đánh giá, chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị.

4. Các căn cứ để thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm

a) Các chương trình, kế hoạch, quy định, chỉ đạo của cấp trên về cải cách hành chính.

b) Hồ sơ đề nghị thẩm định của các cơ quan, đơn vị theo khoản 3 Điều này.

c) Kết quả thanh tra, kiểm tra định kỳ và đột xuất về công tác cải cách hành chính và các lĩnh vực công tác có liên quan.

d) Báo cáo tổng hợp kết quả thực hiện nhiệm vụ công tác ngành, lĩnh vực và báo cáo chuyên đề của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, các Sở: Nội vụ, Tài chính, Tư pháp, Khoa học và Công nghệ, Thông tin và Truyền thông,…

đ) Kết quả điều tra, khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân; kết quả điều tra xã hội học khác có liên quan và thông tin qua đường dây nóng đã được xác minh, thẩm tra (nếu có).

e) Các nguồn khác.
Các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố, các cơ quan ngành dọc cấp tỉnh vận dụng các căn cứ trên đây để tổ chức thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm của các cơ quan, đơn vị cấp dưới cho phù hợp với tình hình, đặc điểm của ngành, địa phương và phạm vi thẩm quyền quản lý.

5. Cách thức thẩm định hồ sơ, công bố kết quả

a) Các cơ quan, đơn vị tổ chức tự theo dõi, đánh giá và cho điểm kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị mình theo các tiêu chí, tiêu chí thành phần được quy định trong các Phụ lục ban hành kèm theo Quy chế này và theo hướng dẫn của Sở Nội vụ. Thực hiện cập nhật nội dung và điểm tự đánh giá lên Phần mềm quản lý chấm điểm - Bộ chỉ số cải cách hành chính các cấp tỉnh Quảng Nam (địa chỉ truy cập: cchc.quangnam.gov.vn).
Hạn cuối gửi báo cáo tự đánh giá, chấm điểm chỉ số cải cách hành chính trên phần mềm là ngày 15 tháng 01 năm sau liền kề.

b) Tổ giúp việc Hội đồng thẩm định kết quả đánh giá, xếp hạng cải cách hành chính tỉnh tiến hành tổng hợp, thẩm định điểm tự đánh giá kết quả cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị dựa trên báo cáo tự đánh giá của cơ quan, đơn vị và các căn cứ thẩm định nêu tại khoản 4 Điều này.
Trong quá trình thẩm định, nếu có tiêu chí, tiêu chí thành phần chưa đủ cơ sở công nhận điểm tự chấm, thành viên Tổ giúp việc báo cáo Tổ trưởng Tổ giúp việc. Tổ trưởng Tổ giúp việc có văn bản đề nghị cơ quan, đơn vị bổ sung tài liệu kiểm chứng hoặc giải trình bổ sung cách chấm điểm. Nếu tài liệu kiểm chứng hoặc giải trình bổ sung không phù hợp, gửi quá hạn, Tổ giúp việc quyết định điểm số và báo cáo Hội đồng thẩm định. Đối với các tiêu chí, tiêu chí thành phần không đề nghị giải trình hoặc bổ sung tài liệu kiểm chứng, Tổ giúp việc công nhận điểm tự chấm của cơ quan, đơn vị.
Tổ giúp việc tổng hợp kết quả thẩm định báo cáo Hội đồng thẩm định kết quả đánh giá, xếp hạng cải cách hành chính của tỉnh.

c) Hội đồng thẩm định họp xem xét kết quả tổng hợp việc đánh giá, xếp hạng công tác cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị.

d) Hội đồng thẩm định trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, phê duyệt kết quả xếp hạng công tác cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị.

đ) Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Quyết định công bố kết quả xếp hạng công tác cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị.

Điều 8. Chỉ số Cải cách hành chính và xếp hạng kết quả cải cách hành chính

1. Căn cứ kết quả thẩm định của Hội đồng, Chỉ số Cải cách hành chính được xác định bằng công thức như sau:
PAR INDEX =
Trong đó: PAR INDEX: Chỉ số Cải cách hành chính (%)
a: điểm đạt được sau thẩm định
A: điểm tối đa theo thang điểm chuẩn

2. Căn cứ Chỉ số cải cách hành chính mà mỗi cơ quan, đơn vị đạt được, xếp hạng kết quả cải cách hành chính hằng năm như sau:
- Cơ quan, đơn vị được xếp hạng tốt khi Chỉ số cải cách hành chính đạt từ 85% đến 100%.
- Cơ quan, đơn vị được xếp hạng khá khi Chỉ số cải cách hành chính đạt từ 75% đến dưới 85%.
- Cơ quan, đơn vị được xếp hạng trung bình khi Chỉ số cải cách hành chính đạt từ 60% đến dưới 75%.
- Cơ quan, đơn vị được xếp hạng yếu khi Chỉ số cải cách hành chính thấp hơn 60%.

3. Cơ quan, đơn vị gửi hồ sơ đề nghị thẩm định sau thời hạn quy định tại Điều 5 Quy chế này nhưng chưa quá 05 ngày thì cứ mỗi ngày bị trừ 01 điểm và bị trừ tối đa 03 điểm. Quá thời hạn nêu trên, cơ quan, đơn vị mặc nhiên bị xếp hạng yếu.
Thời điểm xác nhận có hồ sơ được ghi nhận sau khi cơ quan, đơn vị tiến hành nộp hồ sơ trên Phần mềm quản lý chấm điểm - Bộ chỉ số cải cách hành chính các cấp tỉnh Quảng Nam và hệ thống gửi thông báo xác nhận việc đã nộp hồ sơ của đơn vị. Nếu ngày kết thúc thời hạn rơi vào ngày nghỉ hằng tuần hoặc lễ, tết thì được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo.

Chương III

TỔ CHỨC THỰC HIỆN

Điều 9. Trách nhiệm của thủ trưởng các Sở, cơ quan ngành dọc cấp tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố

1. Tổ chức phổ biến, quán triệt Quy chế này trong phạm vi cơ quan, đơn vị, địa phương và quản lý, chỉ đạo việc thực hiện nghiêm túc, hiệu quả.

2. Căn cứ nội dung, tiêu chí đánh giá, thang điểm, xây dựng và đưa vào triển khai tiêu chí đánh giá chỉ số cải cách hành chính áp dụng trong nội bộ của cơ quan phục vụ cho công tác theo dõi, đánh giá cải cách hành chính đối với cơ quan, tổ chức trực thuộc phù hợp với thực tế của từng cơ quan, đơn vị để bảo đảm đồng bộ, thống nhất trong công tác theo dõi, đánh giá cải cách hành chính.

3. Các cơ quan, đơn vị, địa phương phân công nhiệm vụ cho công chức chuyên trách hoặc kiêm nhiệm cải cách hành chính tham mưu theo dõi, tổ chức tự đánh giá tiêu chí, tiêu chí thành phần Chỉ số cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị mình theo đúng quy định.
- Cấp huyện phân công nhiệm vụ cho Phòng Nội vụ chủ trì tham mưu theo dõi, tự đánh giá tiêu chí, tiêu chí thành phần chỉ số cải cách hành chính của cấp huyện; thẩm định kết quả tự đánh giá, chấm điểm và công bố chỉ số cải cách hành chính của phòng chuyên môn cấp huyện và cấp xã bảo đảm chính xác, khách quan.

4. Các cơ quan chủ trì các nội dung cải cách hành chính theo sự phân công của Ủy ban nhân dân tỉnh tổng hợp tình hình, kết quả triển khai cải cách hành chính đối với lĩnh vực được giao phụ trách để hằng năm phối hợp với Sở Nội vụ trong việc thẩm định, đánh giá kết quả triển khai cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh.

5. Căn cứ kết quả xếp hạng cải cách hành chính, quyết định việc khen thưởng theo thẩm quyền và đề nghị Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, khen thưởng các tập thể, cá nhân xuất sắc, tiêu biểu trong công tác cải cách hành chính; chấn chỉnh, xử lý kịp thời các cơ quan, cá nhân không hoàn thành nhiệm vụ công tác hoặc vi phạm các quy định, chỉ đạo về cải cách hành chính; xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính.

Điều 10. Trách nhiệm của Sở Nội vụ

1. Giúp Ủy ban nhân dân tỉnh hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai thực hiện; tổng hợp, báo cáo tình hình, kết quả thực hiện và đề xuất, tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh các giải pháp phù hợp để tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh.

2. Xây dựng và trình Ủy ban nhân dân tỉnh kế hoạch triển khai xác định Chỉ số cải cách hành chính hằng năm.

3. Căn cứ kết quả xếp hạng được Ủy ban nhân dân tỉnh công bố:
- Chỉ tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét thi đua, khen thưởng đối với tập thể, cá nhân được phân công phụ trách công tác cải cách hành chính khi Chỉ số cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị được xếp loại “Khá” trở lên. Đối với cơ quan ngành dọc, kết quả đánh giá chỉ số cải cách hành chính hằng năm là một trong những căn cứ để hiệp thương khen thưởng.
- Không đề nghị xem xét thi đua, khen thưởng đối với tập thể, cá nhân phụ trách công tác cải cách hành chính được xếp loại “Trung bình” trở xuống.
- Tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét xử lý hoặc kiến nghị xử lý đối với Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có Chỉ số cải cách hành chính của 02 năm liên tục bị xếp loại “Trung bình” trở xuống.

Điều 11. Đài Phát thanh và Truyền hình Quảng Nam, Báo Quảng Nam phối hợp chặt chẽ với Hội đồng thẩm định, Sở Nội vụ trong việc tuyên truyền, phổ biến Quy chế này; công bố kết quả xếp hạng cải cách hành chính hằng năm, biểu dương các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc; chủ động phát hiện, cung cấp các thông tin, tài liệu góp phần phục vụ công tác thẩm định của Hội đồng.

Trong quá trình triển khai thực hiện, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, đơn vị, cá nhân, tổ chức phản ánh về Sở Nội vụ để tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, quyết định./.

PHỤ LỤC I

(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /12 /2020 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam)

BỘ CHỈ SỐ THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ, XẾP HẠNG KẾT QUẢ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH ĐỐI VỚI SỞ, BAN, NGÀNH THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH

STT	Lĩnh vực/tiêu chí/tiêu chí thành phần	Điểm tối đa	Điểm tự chấm	Tài liệu kiểm chứng	Ghi chú
I	CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH	9.50
1	Thực hiện kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) 1	1.50
	Tính tỷ lệ % số nhiệm vụ hoặc sản phẩm đã hoàn thành so với tổng số nhiệm vụ hoặc sản phẩm trong kế hoạch. Nếu tỷ lệ này đạt: Từ 80% - 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức
	Dưới 80% thì điểm đánh giá là: 0
2	Mức độ khắc phục những tồn tại, hạn chế trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính tại Sở, ngành, đơn vị trực thuộc đã được chỉ ra của cấp có thẩm quyền2	1.50
	Từ 80%-100% số vấn đề tồn tại, hạn chế được khắc phục, xử lý thì điểm đánh giá được tính theo công thức:
	Dưới 80% số vấn đề tồn tại, hạn chế được khắc phục, xử lý: 0
3	Tuyên truyền công tác cải cách hành chính	1.50			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Tuyên truyền CCHC thông qua các phương tiện thông tin đại chúng: 0.5
	Tuyên truyền CCHC thông qua các hình thức khác (như: Tổ chức cuộc thi tìm hiểu về CCHC; tọa đàm về CCHC; Tổ chức các hội nghị, sinh hoạt chuyên đề về CCHC): 0.5
	Cung cấp tin, bài đăng tải trên trang thông tin cải cách hành chính tỉnh (từ 5 tin bài trở lên): 0.5
4	Thực hiện chế độ báo cáo cải cách hành chính định kỳ	1.00
	Đầy đủ các báo cáo (quý, 6 tháng, năm); nội dung báo cáo đúng hướng dẫn và đúng thời hạn quy định: 1
	Có một báo cáo không đáp ứng một trong các yêu cầu trên: 0.5
	Có từ hai báo cáo không đáp ứng một trong các yêu cầu trên: 0
5	Sáng kiến hoặc giải pháp mới trong cải cách hành chính 3	1.00
	Có sáng kiến/giải pháp mới trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị trong năm: 1
	Không có sáng kiến/giải pháp mới: 0
6	Thực hiện các nhiệm vụ, công việc được UBND tỉnh giao	3.00
6.1	Thực hiện các nhiệm vụ, công việc được UBND tỉnh giao (thể hiện qua phần mềm theo dõi, giám sát nhiệm vụ)	1.50
	Tính tỷ lệ % số nhiệm vụ đã hoàn thành đúng tiến độ so với tổng số nhiệm vụ đã được UBND tỉnh giao. Điểm đánh giá được tính theo công thức
6.2	Thực hiện các nhiệm vụ UBND tỉnh giao trong Kế hoạch cải thiện Chỉ số cải cách hành chính hàng năm	1.50
	Tính tỷ lệ % số nhiệm vụ đã hoàn thành đúng tiến độ so với tổng số nhiệm vụ đã được UBND tỉnh giao. Điểm đánh giá được tính theo công thức
II	CẢI CÁCH THỂ CHẾ	7.00
1	Tham mưu HĐND, UBND tỉnh ban hành văn bản QPPL 4	1.50
1.1	Kết quả tham mưu xây dựng văn bản QPPL	1.00
	Hoàn thành 100% văn bản QPPL được giao: 1
	Hoàn thành dưới 100% văn bản QPPL được giao: 0
1.2	Tham mưu trình thẩm định văn bản QPPL đúng trình tự, thủ tục quy định	0.50
	Đúng quy định: 0.5
	Không đúng quy định: 0
2	Công tác kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật	2.00
2.1	Xây dựng Kế hoạch triển khai thực hiện công tác xây dựng, kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật đầy đủ nội dung và đảm bảo thời gian	0.50
	Ban hành Kế hoạch đảm bảo về thời gian, chất lượng theo yêu cầu tại Kế hoạch kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật của UBND tỉnh: 0.5
	Ban hành Kế hoạch không đảm bảo về thời gian, chất lượng theo yêu cầu hoặc không ban hành: 0
2.2	Thực hiện chế độ báo cáo hàng năm về kết quả rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật	0.50
	Báo cáo đúng nội dung và đúng hạn : 0.5
	Báo cáo không đúng nội dung hoặc trễ hạn : 0
2.3	Thực hiện chế độ báo cáo hàng năm về kiểm tra, xử lý văn bản quy phạm pháp luật	0.50
	Báo cáo đúng nội dung và đúng hạn: 0.5
	Báo cáo không đúng nội dung hoặc trễ hạn: 0
2.4	Tổ chức thực hiện rà soát các văn bản quy phạm pháp luật của HĐND, UBND tỉnh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của cơ quan, đơn vị	0.50
	Rà soát đầy đủ, kịp thời ngay sau khi có căn cứ rà soát: 0.5
	Không đầy đủ hoặc quá hạn: 0
3	Thanh tra, kiểm tra việc thực hiện chính sách, pháp luật thuộc phạm vi quản lý nhà nước của cơ quan, đơn vị 5	1.50
3.1	Mức độ hoàn thành kế hoạch thanh tra, kiểm tra	0.50
	Hoàn thành 100% kế hoạch: 0.5
	Hoàn thành 80% - dưới 100% kế hoạch: 0.25
	Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0
3.2	Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện kết luận sau thanh tra, kiểm tra	1.00
	100% các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1
	Từ 80%-dưới 100% các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5
	Dưới 80% các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0
4	Theo dõi thi hành pháp luật	2.00
4.1	Mức độ hoàn thành kế hoạch theo dõi thi hành pháp luật6	0.50
	Hoàn thành 100% kế hoạch: 0.5
	Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0.25
	Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0
4.2	Thực hiện chế độ báo cáo theo dõi thi hành pháp luật	0.50
	Báo cáo đúng nội dung, đầy đủ thông tin, số liệu và đúng hạn: 0.5
	Không đảm bảo một trong các nội dung trên: 0
4.3	Xử lý những bất cập qua theo dõi thi hành pháp luật	0.50
	Ban hành đầy đủ, kịp thời các văn bản xử lý/kiến nghị xử lý các vấn đề bất cập phát hiện qua theo dõi thi hành pháp luật theo thẩm quyền: 0.5
	Ban hành không đầy đủ hoặc không kịp thời các văn bản xử lý/kiến nghị xử lý các vấn đề bất cập phát hiện qua theo dõi thi hành pháp luật: 0
4.4	Báo cáo kết quả thực hiện một số nhiệm vụ, giải pháp để giảm chi phí tuân thủ pháp luật, nâng xếp hạng chỉ số chi phí tuân thủ pháp luật (Chỉ số B1)	0.50
	Báo cáo đầy đủ nội dung theo hướng dẫn và đúng thời hạn theo quy định: 0.5
	Báo cáo không đạt một trong các yêu cầu trên hoặc không báo cáo: 0
III	CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH	13.00
1	Rà soát thủ tục hành chính	2.00
1.1	Xây dựng văn bản triển khai Kế hoạch rà soát thủ tục hành chính (TTHC) hàng năm của tỉnh	0.5
	Không quá 30 ngày kể từ ngày Kế hoạch rà soát TTHC của UBND tỉnh được ban hành: 0.5
	Ban hành sau thời hạn nêu trên hoặc không ban hành: 0
1.2	Xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát	1.5			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Có báo cáo kết quả rà soát đúng thời hạn: 0.5
	Có phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính hoặc có kiến nghị sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ quy định thủ tục hành chính không phù hợp: 0.5
	Các vấn đề bất cập qua quá trình thực hiện thủ tục hành chính được tổng hợp vào báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính định kỳ hoặc đột xuất: 0.5
2	Công bố, công khai TTHC	3.00
2.1	Thực hiện tham mưu UBND tỉnh công bố TTHC thuộc lĩnh vực quản lý kịp thời, đầy đầy đủ7	1.00
	Chính xác, đầy đủ, kịp thời, đúng theo quy định: 1
	Chưa chính xác, chưa đầy đủ hoặc chưa kịp thời theo quy định: 0
2.2	Công khai TTHC	2.00			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đầy đủ, đúng quy định tại Trung tâm Hành chính công và Xúc tiến đầu tư: 1
	Công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết trên Cổng/Trang thông tin điện tử của đơn vị đầy đủ, đúng quy định: 1
3	Tham mưu công bố danh mục TTHC thực hiện tại Bộ phận một cửa các cấp	1.00
	Thực hiện cập nhật, tham mưu đầy đủ, kịp thời UBND tỉnh công bố theo quy định tại Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018: 1
	Có tham mưu công bố nhưng không đầy đủ, kịp thời: 0
4	Tham mưu ban hành quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC	1.00
	Xây dựng, trình UBND tỉnh phê duyệt đầy đủ, kịp thời quy trình nội bộ giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết cấp tỉnh, huyện, xã: 1
	Có tham mưu phê duyệt nhưng chưa đầy đủ hoặc không kịp thời theo quy định: 0
5	Xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với các quy định hành chính và TTHC	1.00
5.1	Công khai địa chỉ cơ quan, số điện thoại chuyên dùng, địa chỉ Email của Văn phòng UBND tỉnh để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính (theo quy định tại Thông tư số 02/2017/TT-VPCP) tại trụ sở và trên Cổng/Trang thông tin điện tử của cơ quan	0.50
	Đầy đủ thông tin theo quy định: 0.5
	Không đầy đủ thông tin theo quy định: 0
5.2	Xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết (nếu không có phản ánh, kiến nghị được điểm tối đa)8	0.50
	100% số phản ánh, kiến nghị được xử lý đúng quy định: 0.5
	Dưới 100% số phản ánh, kiến nghị được xử lý đúng quy định: 0
6	Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông 9	5.00
6.1	Tỉ lệ TTHC thực hiện theo cơ chế một cửa so với tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị	1.00
	100% số lượng TTHC (trừ TTHC quy định không thực hiện theo cơ chế một cửa, nếu có và các lĩnh vực tiếp nhận trên các hệ thống của Bộ chuyên ngành như: Đăng ký kinh doanh, Lý lịch tư pháp...) : 1
	Từ 90% - dưới 100% số lượng TTHC: 0.5
	Dưới 90% số lượng TTHC: 0
6.2	Công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ TTHC trên cổng dịch vụ công của tỉnh (đầy đủ, thường xuyên, liên tục)	1.00
	100% hồ sơ TTHC công khai tiến độ và kết quả giải quyết: 1
	Có hồ sơ TTHC chưa được công khai tiến độ hoặc kết quả giải quyết: 0.5
	Hồ sơ TTHC không được công khai tiến độ hoặc kết quả giải quyết
6.3	Kết quả giải quyết TTHC	2.00
	Từ 95%-100% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn thì điểm đánh giá được tính theo công thức10
	Dưới 95% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn: 0
6.4	Thực hiện quy định về thư xin lỗi trong trường hợp giải quyết hồ sơ TTHC trễ hạn	1.00
	Thực hiện thư xin lỗi đối với 100% hồ sơ TTHC trễ hạn theo đúng quy định: 1
	Thực hiện thư xin lỗi từ 70% - dưới 100% hồ sơ TTHC trễ hạn theo đúng quy định: 0.5
	Không thực hiện thư xin lỗi hoặc thực hiện thư xin lỗi không kịp thời, không đạt 70% hồ sơ TTHC trễ hạn: 0
IV	CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH	5.00
1	Thực hiện quy định của Chính phủ, hướng dẫn của các Bộ, ngành Trung ương và chỉ đạo của tỉnh về tổ chức bộ máy	1.50
1.1	Sắp xếp tổ chức bộ máy và kiện toàn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức các phòng, ban, đơn vị trực thuộc	0.50
	Đúng quy định: 0.5
	Không đúng quy định: 0
1.2	Thực hiện quy định về cơ cấu số lượng lãnh đạo trong cơ quan hành chính (lãnh đạo phòng và tương đương)	1.00
	Đúng quy định: 1
	Không đúng quy định: 0
2	Thực hiện quy định về sử dụng biên chế được cấp có thẩm quyền giao	1.00
	Quản lý, sử dụng biên chế công chức, số lượng người làm việc được giao trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc theo đúng quy định: 1
	Còn bố trí lao động hợp đồng làm nhiệm vụ chuyên môn, nghiệp vụ hoặc sử dụng viên chức làm việc trong cơ quan hành chính nhà nước: 0
3	Thực hiện phân cấp quản lý	2.50
3.1	Thực hiện các quy định về phân cấp, ủy quyền quản lý nhà nước theo ngành, lĩnh vực do Chính phủ, Bộ chuyên ngành và UBND tỉnh ban hành	0.50
	Thực hiện đầy đủ các quy định: 0.5
	Không thực hiện đầy đủ các quy định: 0
3.2	Công tác kiểm tra đối với các nhiệm vụ quản lý nhà nước đã phân cấp cho cấp huyện thuộc lĩnh vực cơ quan, đơn vị phụ trách	1.00
	Có thực hiện kiểm tra và thông báo kết quả kiểm tra: 1
	Không thực hiện kiểm tra: 0
3.3	Xử lý các vấn đề về phân cấp, ủy quyền phát hiện qua kiểm tra	1.00
	100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1 (Trường hợp qua kiểm tra không phát hiện vấn đề cần xử lý hoặc kiến nghị xử lý thì tiêu chí này vẫn đạt điểm tối đa)
	Từ 80% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5
	Dưới 80% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0
V	XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC	9.00
1	Rà soát, bố trí công chức và thực hiện cơ cấu ngạch công chức theo vị trí việc làm	2.00
1.1	Triển khai rà soát và bố trí công chức theo vị trí việc làm được duyệt	1.00			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Có thực hiện rà soát hiện trạng công chức so với mô tả công việc và khung năng lực của vị trí việc làm được duyệt (có báo cáo cụ thể): 0.5
	Tỷ lệ công chức được bố trí phù hợp với mô tả công việc và khung năng lực của vị trí việc làm đạt từ 90% trở lên: 0.5
1.2	Mức độ thực hiện cơ cấu ngạch công chức theo Đề án vị trí việc làm được phê duyệt	1.00
	100% công chức có ngạch công chức phù hợp với yêu cầu ngạch công chức của vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt: 1
	- Từ 60% - dưới 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức:
	Dưới 60% công chức có ngạch công chức phù hợp với yêu cầu ngạch công chức của vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt: 0
2	Thực hiện quy định về tuyển dụng, sử dụng viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc sở (nếu có) 1 1	1.00
	Đúng quy định: 1
	Không đúng quy định: 0
3	Thực hiện quy định về bổ nhiệm vị trí lãnh đạo cấp phòng và tương đương	2.00			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	100% lãnh đạo cấp phòng và tương tương được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đúng quy định điều kiện, tiêu chuẩn: 1
	100% lãnh đạo cấp phòng và tương tương được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đúng thời gian quy định: 1
4	Thực hiện trình tự, thủ tục đánh giá, phân loại công chức, viên chức	1.00
	Đúng quy định: 1
	Không đúng quy định: 0
5	Chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức	1.00
	Trong năm không có công chức, viên chức bị xử lý kỷ luật từ mức khiển trách trở lên: 1
	Trong năm có trường hợp công chức, viên chức bị xử lý kỷ luật từ khiển trách trở lên: 0
6	Tỷ lệ công chức được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ trong năm theo kế hoạch của cơ quan, đơn vị	1.00
	Đạt 100%: 1
	Từ 60% - dưới 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức
7	Tỷ lệ giảm biên chế, số người làm việc so với năm 2015	1.00
	Đạt tỷ lệ từ 10% trở lên: 1
	Đạt tỷ lệ dưới 10% thì điểm đánh giá được tính theo công thức: [Tỷ lệ % giảm biên chế x 1.00/10%]
VI	CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG	4.00
1	Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính	1.00
	Không có sai phạm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính được phát hiện trong năm đánh giá: 1
	Có sai phạm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính được phát hiện trong năm đánh giá: 0
2	Thực hiện quy định về sử dụng tài sản công	2.00
2.1	Ban hành Quy chế quản lý, sử dụng tài sản công	1.00
	Đã ban hành đầy đủ theo quy định: 1
	Chưa ban hành: 0
2.2	Thực hiện các quy định về quản lý tài sản công	1.00
	Không có sai phạm về sử dụng tài sản công tại cơ quan, đơn vị: 1
	Có sai phạm về sử dụng tài sản công tại cơ quan, đơn vị: 0
3	Tổ chức thực hiện các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nhà nước về tài chính, ngân sách (3 năm 2017-2019)	1.00
	Từ 90% trở lên số kiến nghị được thực hiện:1
	Từ 80% - dưới 90% số kiến nghị được thực hiện: 0.5
	Từ 70% -dưới 80% số kiến nghị được thực hiện: 0.25
	Dưới 70% số kiến nghị được thực hiện: 0
VII	HIỆN ĐẠI HÓA NỀN HÀNH CHÍNH	12.5
1	Ứng dụng công nghệ thông tin	10.00
1.1	Triển khai văn bản điện tử (trừ văn bản mật)	4.00
1.1.1	Thực hiện số hóa, ký số, luân chuyển, xử lý văn bản đi/đến trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành	2.00			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Tất cả văn bản đến được số hóa, luân chuyển, xử lý trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành: 1
	Tất cả văn bản đi được tham mưu, xét duyệt trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành và có đầy đủ chứng thư số cơ quan, chữ ký số của thủ trưởng cơ quan: 1
1.1.2	Tỷ lệ văn bản đi được gửi dưới dạng điện tử qua Hệ thống quản lý văn bản và điều hành trên tổng số văn bản đi của cơ quan	2.00
	Từ 80%-100% văn bản thì điểm đánh giá được tính theo công thức:
	Dưới 80% văn bản: 0
1.2	Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo qua Hệ thống thông tin, báo cáo của tỉnh	1.00
	Thực hiện đúng quy định của UBND tỉnh: 1
	Chưa thực hiện: 0
1.3	Mức độ cung cấp các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) trong giải quyết TTHC 12	5.00
1.3.1	Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3,4 có phát sinh hồ sơ trong năm (trên tổng số TTHC được công bố trực tuyến mức độ 3,4 có phát sinh hồ sơ)13	1.50
	Từ 60% số TTHC trở lên cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ: 1.5
	Dưới 60% số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ: Tính theo công thức: Tỷ lệ % TTHC có phát sinh hồ sơ x 1.50)/60%
1.3.2	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 314	2.00
	Từ 40% số hồ sơ TTHC trở lên: 2
	Từ 5%-dưới 40% thì tính theo công thức: (Tỷ lệ % hồ sơ x 2.00)/40%
	Dưới 5%: 0
1.3.3	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 415	1.50
	Từ 30% số hồ sơ TTHC trở lên: 1.5
	Từ 5%- dưới 30% thì tính theo công thức: (Tỷ lệ % hồ sơ x 1.5)/30%
	Dưới 5%: 0
2	Thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích 1 6	1.50
2.1	Tỷ lệ TTHC đã triển khai có phát sinh hồ sơ tiếp nhận/trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích17	0.50
	Từ 50% số TTHC trở lên có phát sinh hồ sơ: 0.5
	Từ 30% - dưới 50% số TTHC có phát sinh hồ sơ: 0.25
	Dưới 30% số TTHC có phát sinh hồ sơ: 0
2.2	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích18	0.50
	Từ 5% số hồ sơ TTHC trở lên: 0.50
	Dưới 5% số hồ sơ TTHC: 0
2.3	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được trả qua dịch vụ bưu chính công ích19	0.50
	Từ 10% số hồ sơ TTHC trở lên: 0.5
	Dưới 10% số hồ sơ TTHC: 0
3	Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015	1.00
3.1	Thực hiện triển khai và công bố áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 cho tất cả các hoạt động liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân	0.50
	Đã công bố áp dụng theo quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: 0.50
	Chưa công bố theo quy định: 0
3.2	Thực hiện áp dụng và duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 vào hoạt động	0.50
	Thực hiện đúng quy định: 0.5
	Thực hiện không đúng quy định: 0
VIII	TÁC ĐỘNG CỦA CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH	40.00			Điều tra XHH
1	Tác động của cải cách đến công tác chỉ đạo, điều hành	4.00
1.1	Đánh giá về vai trò của sở, ngành đối với sự phát triển của tỉnh	1.00
1.2	Đánh giá vai trò của người đứng đầu trong việc chỉ đạo, triển khai công tác cải cách hành chính tại cơ quan, đơn vị	1.00
1.3	Đánh giá về tình hình tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC của sở, ngành	1.00
1.4	Đánh giá về mức độ kịp thời, chủ động khi xử lý, giải quyết công việc của sở, ngành theo yêu cầu của HĐND, UBND tỉnh (như việc trả lời văn bản; thực hiện báo cáo; phối hợp giải quyết công việc...)	1.00
2	Tác động của cải cách đến việc tham mưu văn bản quy phạm pháp luật (QPPL), cơ chế chính sách thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	5.00
2.1	Đánh giá về tính đồng bộ, thống nhất của hệ thống văn bản QPPL thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	1.00
2.2	Đánh giá về tính hợp lý của các văn bản QPPL do sở, ngành tham mưu UBND, HĐND tỉnh ban hành	1.00
2.3	Đánh giá về tính khả thi của các văn bản QPPL do sở, ngành tham mưu UBND, HĐND tỉnh ban hành	1.00
2.4	Đánh giá về tính kịp thời trong tổ chức triển khai các văn bản QPPL thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	1.00
2.5	Đánh giá về tính kịp thời trong việc phát hiện và xử lý các bất cập, vướng mắc trong tổ chức thực hiện văn bản QPPL thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	1.00
3	Tác động của cải cách đến chất lượng thủ tục hành chính (Ý kiến đánh giá của công chức thực thi TTHC thuộc UBND huyện, thị xã, thành phố đối với những cải tiến về TTHC của ngành)	3.00
3.1	Đánh giá về mức độ rõ ràng, dễ hiểu, dễ thực hiện của các quy định hồ sơ, trình tự thực hiện thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	1.00
3.2	Sự minh bạch, rõ trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong quy trình giải quyết TTHC do sở tham mưu công bố	1.00
3.3	Tính hợp lý về các quy định hồ sơ, trình tự thực hiện TTHC thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở	1.00
4	Điểm quy đổi từ kết quả điều tra sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Chỉ số SIPAS)	10.00
5	Tác động của cải cách đến xây dựng tổ chức bộ máy hành chính nhà nước	5.00
5.1	Đánh giá tình hình thực hiện quy chế làm việc của sở, ngành	1.00
5.2	Đánh giá kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ của sở, ngành	1.00
5.3	Đánh giá mối quan hệ phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị trực thuộc sở, ngành trong giải quyết công việc	1.00
5.4	Đánh giá về chất lượng các văn bản phúc đáp trả lời kiến nghị, đề xuất của UBND cấp huyện (như mức độ đầy đủ, chính xác, kịp thời của các công văn trả lời, hướng dẫn...)	1.00
5.5	Công tác phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan trong việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao	1.00
6	Tác động của cải cách trong việc xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức	6.00
6.1	Chất lượng công chức	4.00
6.1.1	Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của công chức trong phối hợp, xử lý công việc	1.00
6.1.2	Tinh thần trách nhiệm đối với công việc của công chức trong phối hợp, xử lý công việc	1.00
6.1.3	Tình trạng tiêu cực, nhũng nhiễu của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ, công vụ	1.00
6.1.4	Văn hóa giao tiếp, ứng xử của công chức đối với công chức làm việc ở các cơ quan cùng cấp/cấp dưới	1.00
6.2	Tác động của cải cách đến quản lý công chức, viên chức	2.00
6.2.1	Tình trạng tiêu cực trong bố trí, bổ nhiệm công chức, viên chức của đơn vị	1.00
6.2.2	Tính công khai, minh bạch trong công tác bố trí, bổ nhiệm công chức, viên chức của đơn vị	1.00
7	Tác động của cải cách đến quản lý tài chính công	3.00
7.1	Tính hiệu quả của việc thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng biên chế và kinh phí quản lý hành chính	1.00
7.2	Thực hiện tiết kiệm, chống lãng phí trong quản lý, sử dụng kinh phí	1.00
7.3	Tính hiệu quả của việc quản lý, sử dụng tài sản công	1.00
8	Tác động của cải cách đến hiện đại hóa hành chính	4.00
8.1	Tính kịp thời của thông tin được cung cấp trên Cổng/Trang thông tin điện tử của sở, ngành	1.00
8.2	Đánh giá về mức độ đầy đủ của thông tin được cung cấp trên Cổng/Trang thông tin điện tử của sở, ngành	1.00
8.3	Đánh giá về mức độ thuận tiện trong việc truy cập, khai thác thông tin trên Cổng/Trang thông tin điện tử của sở, ngành	1.00
8.4	Chất lượng xử lý công việc trên môi trường mạng tại sở, ngành	1.00
	TỔNG CỘNG	100

PHỤ LỤC IA

(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /12 /2020 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam)

BỘ CHỈ SỐ THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ, XẾP HẠNG KẾT QUẢ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH ĐỐI VỚI VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH

STT	Lĩnh vực/tiêu chí/tiêu chí thành phần	Điểm tối đa	Điểm tự chấm	Tài liệu kiểm chứng	Ghi chú
I	CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH	9.50
1	Thực hiện kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) 1	1.50
	Tính tỷ lệ % số nhiệm vụ hoặc sản phẩm đã hoàn thành so với tổng số nhiệm vụ hoặc sản phẩm trong kế hoạch. Nếu tỷ lệ này đạt: Từ 80% - 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức
	Dưới 80% thì điểm đánh giá là: 0
2	Mức độ khắc phục những tồn tại, hạn chế trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính tại Sở, ngành, đơn vị trực thuộc đã được chỉ ra của cấp có thẩm quyền2	1.50
	Từ 80%-100% số vấn đề tồn tại, hạn chế được khắc phục, xử lý thì điểm đánh giá được tính theo công thức:
	Dưới 80% số vấn đề tồn tại, hạn chế được khắc phục, xử lý: 0
3	Tuyên truyền công tác cải cách hành chính	1.50
	Tuyên truyền CCHC thông qua các phương tiện thông tin đại chúng: 0.5
	Tuyên truyền CCHC thông qua các hình thức khác (như: Tổ chức cuộc thi tìm hiểu về CCHC; tọa đàm về CCHC; Tổ chức các hội nghị, sinh hoạt chuyên đề về CCHC): 0.5
	Cung cấp tin, bài đăng tải trên trang thông tin cải cách hành chính tỉnh (từ 5 tin bài trở lên): 0.5
4	Thực hiện chế độ báo cáo cải cách hành chính định kỳ	1.00
	Đầy đủ các báo cáo (quý, 6 tháng, năm); nội dung báo cáo đúng hướng dẫn và đúng thời hạn quy định: 1
	Có một báo cáo không đáp ứng một trong các yêu cầu trên: 0.5
	Có từ hai báo cáo không đáp ứng một trong các yêu cầu trên: 0
5	Sáng kiến hoặc giải pháp mới trong cải cách hành chính 3	1.00
	Có sáng kiến/giải pháp mới trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị trong năm: 1
	Không có sáng kiến/giải pháp mới: 0
6	Thực hiện các nhiệm vụ, công việc được UBND tỉnh giao	3.00
6.1	Kiểm soát việc thực hiện các nhiệm vụ, công việc được UBND tỉnh giao cho các sở, ngành, địa phương	1.50
6.1.1	Cập nhập nhắc việc đầy đủ trên phần mềm chậm nhất 2 ngày kể từ ngày ban hành văn bản	0.50
	Cập nhật đúng thời hạn 100%: 0.5
	Cập nhật đúng hạn dưới 100%: 0
6.1.2	Theo dõi, tham mưu văn bản đôn đốc các sở, ngành, địa phương thực hiện các nhiệm vụ UBND tỉnh giao đối với các nhiệm vụ quá hạn từ 10 ngày trở lên mà chưa có báo cáo	1.00
	Có văn bản tham mưu đạt 100%: 1
	Dưới 100% văn bản, điểm đánh giá được tính theo công thức
6.2	Thực hiện các nhiệm vụ UBND tỉnh giao trong Kế hoạch cải thiện Chỉ số cải cách hành chính hàng năm	1.50
	Tính tỷ lệ % số nhiệm vụ đã hoàn thành đúng tiến độ so với tổng số nhiệm vụ đã được UBND tỉnh giao. Điểm đánh giá được tính theo công thức:
II	CẢI CÁCH THỂ CHẾ	7.00
1	Tham mưu HĐND, UBND tỉnh ban hành văn bản QPPL 4	1.50
1.1	Kết quả tham mưu xây dựng văn bản QPPL	1.00
	Hoàn thành 100% văn bản QPPL được giao: 1
	Hoàn thành dưới 100% văn bản QPPL được giao: 0
1.2	Tham mưu trình thẩm định văn bản QPPL đúng trình tự, thủ tục quy định	0.50
	Đúng quy định: 0.50
	Không đúng quy định: 0
2	Công tác kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật	2.00
2.1	Trình UBND tỉnh ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện công tác xây dựng, kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật đầy đủ nội dung và đảm bảo thời gian	0.50
	UBND tỉnh ban hành Kế hoạch trong vòng 05 ngày kể từ ngày Văn phòng UBND tỉnh nhận được hồ sơ trình của Sở Tư pháp: 0.50
	UBND tỉnh ban hành Kế hoạch sau 05 ngày kể từ ngày Văn phòng UBND tỉnh nhận được hồ sơ trình của Sở Tư pháp: 0
2.2	Thực hiện chế độ báo cáo hàng năm về kết quả rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật	0.50
	Trình UBND tỉnh ban hành báo cáo trong vòng 05 ngày kể từ ngày Văn phòng UBND tỉnh nhận được hồ sơ trình của Sở Tư pháp : 0.5
	Trình UBND tỉnh ban hành báo cáo sau 05 ngày kể từ ngày Văn phòng UBND tỉnh nhận được hồ sơ trình của Sở Tư pháp : 0
2.3	Thực hiện chế độ báo cáo hàng năm về kiểm tra, xử lý văn bản quy phạm pháp luật	0.50
	Trình UBND tỉnh ban hành báo cáo trong vòng 05 ngày kể từ ngày Văn phòng UBND tỉnh nhận được hồ sơ trình của Sở Tư pháp : 0.5
	Trình UBND tỉnh ban hành báo cáo sau 05 ngày kể từ ngày Văn phòng UBND tỉnh nhận được hồ sơ trình của Sở Tư pháp : 0
2.4	Tổ chức thực hiện rà soát các văn bản quy phạm pháp luật của HĐND, UBND tỉnh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của cơ quan, đơn vị	0.50
	Rà soát đầy đủ, kịp thời ngay sau khi có căn cứ rà soát: 0.5
	Không đầy đủ hoặc quá hạn: 0
3	Kiểm tra công tác kiểm soát TTHC hàng năm	1.50
3.1	Mức độ hoàn thành kế hoạch kiểm tra công tác kiểm soát TTHC hàng năm	0.50
	Hoàn thành 100% kế hoạch: 0.5
	Hoàn thành 80% - dưới 100% kế hoạch: 0.25
	Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0
3.2	Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện kết luận sau kiểm tra	1.00
	100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1.00
	Từ 80%-dưới 100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.50
	Dưới 80% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0
4	Theo dõi thi hành pháp luật	2.00
4.1	Mức độ hoàn thành kế hoạch theo dõi thi hành pháp luật	0.50
	Hoàn thành 100% kế hoạch: 0.5
	Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0.25
	Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0 (cơ quan không ban hành kế hoạch hoặc ban hành sau 30 ngày kế từ ngày kế hoạch tỉnh ban hành: 0)
4.2	Thực hiện chế độ báo cáo theo dõi thi hành pháp luật	0.50
	Báo cáo đúng nội dung, đầy đủ thông tin, số liệu và đúng hạn: 0.5
	Không đảm bảo một trong các nội dung trên: 0
4.3	Xử lý những bất cập qua theo dõi thi hành pháp luật	0.50
	Ban hành đầy đủ, kịp thời các văn bản xử lý/kiến nghị xử lý các vấn đề bất cập phát hiện qua theo dõi thi hành pháp luật theo thẩm quyền: 0.5
	Ban hành không đầy đủ hoặc không kịp thời các văn bản xử lý/kiến nghị xử lý các vấn đề bất cập phát hiện qua theo dõi thi hành pháp luật: 0
4.4	Báo cáo kết quả thực hiện một số nhiệm vụ, giải pháp để giảm chi phí tuân thủ pháp luật, nâng xếp hạng chỉ số chi phí tuân thủ pháp luật (Chỉ số B1)	0.50
	Báo cáo đầy đủ nội dung theo hướng dẫn và đúng thời hạn theo quy định: 0.5
	Báo cáo không đạt một trong các yêu cầu trên hoặc không báo cáo: 0
III	CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH	13.00
1	Rà soát thủ tục hành chính	2.00
1.1	Tham mưu UBND tỉnh ban hành Kế hoạch rà soát thủ tục hành chính (TTHC) hàng năm của tỉnh	0.50
	UBND tỉnh ban hành kế hoạch rà soát TTHC theo đúng quy định tại Thông tư số 02/2017/TT-VPCP của Văn phòng Chính phủ: 0.5
	Ban hành không đúng quy định: 0
1.2	Xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát	1.50			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Có báo cáo kết quả rà soát đúng thời hạn: 0.5
	Có phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính hoặc có kiến nghị sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ quy định thủ tục hành chính không phù hợp: 0.5
	Các vấn đề bất cập qua quá trình thực hiện thủ tục hành chính được tổng hợp vào báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính định kỳ hoặc đột xuất: 0.5
2	Công bố, công khai TTHC	3.00
2.1	Thực hiện tham mưu UBND tỉnh công bố TTHC thuộc lĩnh vực quản lý kịp thời, đầy đầy đủ5	1.00
	Chính xác, đầy đủ, kịp thời, đúng theo quy định: 1
	Chưa chính xác, chưa đầy đủ hoặc chưa kịp thời theo quy định: 0
2.2	Công khai TTHC 6	2.00			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Thực hiện nhập, đăng tải công khai đầy đủ TTHC vào cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và Cổng dịch vụ công tỉnh sau khi Chủ tịch UBND tỉnh công bố: 1
	Thực hiện nhập, đăng tải công khai kịp thời TTHC vào cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và Cổng dịch vụ công tỉnh sau khi Chủ tịch UBND tỉnh công bố: 1
3	Tham mưu công bố danh mục TTHC thực hiện tại Bộ phận một cửa các cấp	1.00
	Thực hiện thẩm định trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố TTHC thực hiện tại Bộ phận một cửa các cấp do các sở, ngành tham mưu (không quá 5 ngày kể từ khi nhận hồ sơ trình của các Sở, ngành): 1
	Thực hiện thẩm định trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố TTHC thực hiện tại Bộ phận một cửa các cấp do các sở, ngành tham mưu quá 5 ngày kể từ khi nhận hồ sơ trình của các Sở, ngành: 0
4	Tham mưu ban hành quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC	1.00
	Thẩm định trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC do các sở, ngành tham mưu (không quá 5 ngày kể từ khi nhận hồ sơ trình của các Sở, ngành): 1
	Thẩm định trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC do các sở, ngành tham mưu quá 5 ngày kể từ khi nhận hồ sơ trình của các Sở, ngành: 0
5	Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh	1.00
5.1	Tổ chức thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh	0.50
	- Tổ chức thực hiện đầy đủ các hình thức, quy trình tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính theo quy định tại Nghị định số 20/2008/NĐ-CP, Nghị định số 63/2010/NĐ-CP và Nghị định số 92/2017/NĐ-CP đúng quy định: 0,5
	- Thực hiện không đúng quy định: 0
5.2	Công khai kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị	0.50
	- 100% phản ánh, kiến nghị có kết quả xử lý được cập nhật vào hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trong thời hạn 02 ngày làm việc: 0,5
	- Không cập nhật hoặc cập nhật chậm: 0
6	Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông	5.00
6.1	Toàn bộ hồ sơ theo cơ chế một cửa liên thông được quản lý quá trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả trên phần mềm một cửa điện tử	1.00
6.2	Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đúng nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông	1.00
	Có thông báo bổ sung/trả hồ sơ bằng văn bản do người có thẩm quyền ký, nêu rõ lý do, thời hạn báo cáo UBND tỉnh: 0.5
	Có thông báo từ chối giải quyết hồ sơ bằng văn bản do người có thẩm quyền ký, nêu rõ căn cứ pháp lý đối với các hồ sơ từ chối giải quyết theo quy định: 0.5
6.3	Kết quả giải quyết TTHC	2.00
	Từ 95%-100% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn thì điểm đánh giá được tính theo công thức
	Dưới 95% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn: 0
6.4	Thực hiện quy định về thư xin lỗi trong trường hợp giải quyết hồ sơ TTHC trễ hạn	1.00
	Thực hiện thư xin lỗi đối với 100% hồ sơ TTHC trễ hạn theo đúng quy định: 1
	Thực hiện thư xin lỗi từ 70% - dưới 100% hồ sơ TTHC trễ hạn theo đúng quy định: 0.5
	Không thực hiện thư xin lỗi hoặc thực hiện thư xin lỗi không kịp thời, không đạt 70% hồ sơ TTHC trễ hạn: 0
IV	CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH	5.00
1	Thực hiện quy định của Chính phủ, hướng dẫn của các Bộ, ngành Trung ương và chỉ đạo của tỉnh về tổ chức bộ máy	1.50
1.1	Sắp xếp tổ chức bộ máy và kiện toàn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức các phòng, ban, đơn vị trực thuộc	0.50
	Đúng quy định: 0.5
	Không đúng quy định: 0
1.2	Thực hiện quy định về cơ cấu số lượng lãnh đạo trong cơ quan hành chính (lãnh đạo phòng và tương đương)	1.00
	Đúng quy định: 1
	Không đúng quy định: 0
2	Thực hiện quy định về sử dụng biên chế được cấp có thẩm quyền giao	1.00
	Quản lý, sử dụng biên chế công chức, số lượng người làm việc được giao trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc theo đúng quy định: 1
	Còn bố trí lao động hợp đồng làm nhiệm vụ chuyên môn, nghiệp vụ hoặc sử dụng viên chức làm việc trong cơ quan hành chính nhà nước: 0
3	Thực hiện phân cấp quản lý	2.50
3.1	Thực hiện các quy định về phân cấp, ủy quyền quản lý nhà nước theo ngành, lĩnh vực do Chính phủ, Bộ chuyên ngành và UBND tỉnh ban hành	0.50
	Thực hiện đầy đủ các quy định: 0.5
	Không thực hiện đầy đủ các quy định: 0
3.2	Công tác kiểm tra đối với các nhiệm vụ quản lý nhà nước đã phân cấp cho cấp huyện thuộc lĩnh vực cơ quan, đơn vị phụ trách	1.00
	Có thực hiện kiểm tra và thông báo kết quả kiểm tra: 1
	Không thực hiện kiểm tra: 0
3.3	Xử lý các vấn đề về phân cấp, ủy quyền phát hiện qua kiểm tra	1.00
	100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1 (Trường hợp qua kiểm tra không phát hiện vấn đề cần xử lý hoặc kiến nghị xử lý thì tiêu chí này vẫn đạt điểm tối đa)
	Từ 80% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5
	Dưới 80% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0
V	XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC	9.00
1	Rà soát, bố trí cán bộ, công chức và thực hiện cơ cấu ngạch công chức theo vị trí việc làm	2.00
1.1	Triển khai rà soát và bố trí công chức theo vị trí việc làm được duyệt	1.00
	Có thực hiện rà soát hiện trạng công chức so với mô tả công việc và khung năng lực của vị trí việc làm được duyệt (có báo cáo cụ thể): 0.5
	Tỷ lệ công chức được bố trí phù hợp với mô tả công việc và khung năng lực của vị trí việc làm đạt từ 90% trở lên: 0.5
1.2	Mức độ thực hiện cơ cấu ngạch công chức theo Đề án vị trí việc làm được phê duyệt	1.00
	100% công chức có ngạch công chức phù hợp với yêu cầu ngạch công chức của vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt: 1
	- Từ 60% - dưới 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức
	Dưới 60% công chức có ngạch công chức phù hợp với yêu cầu ngạch công chức của vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt: 0
2	Thực hiện quy định về tuyển dụng, sử dụng viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc (nếu có) 7	1.00
	Đúng quy định: 1
	Không đúng quy định: 0
3	Thực hiện quy định về bổ nhiệm vị trí lãnh đạo cấp phòng và tương đương	2.00
	100% lãnh đạo cấp phòng và tương tương được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đúng quy định điều kiện, tiêu chuẩn: 1
	100% lãnh đạo cấp phòng và tương tương được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đúng thời gian quy định: 1
4	Thực hiện trình tự, thủ tục đánh giá, phân loại công chức, viên chức	1.00
	Đúng quy định: 1
	Không đúng quy định: 0
5	Chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức	1.00
	Trong năm không có công chức, viên chức bị xử lý kỷ luật từ mức khiển trách trở lên: 1
	Trong năm có trường hợp công chức, viên chức bị xử lý kỷ luật từ khiển trách trở lên hoặc có khiếu nại, tố cáo, phản ánh của người dân, tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến công chức, viên chức được thẩm tra, xác minh là có cơ sở: 0
6	Tỷ lệ công chức được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ trong năm theo kế hoạch của cơ quan, đơn vị	1.00
	Đạt 100%: 1
	Từ 60% - dưới 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức
7	Tỷ lệ giảm biên chế, số người làm việc so với năm 2015	1.00
	Đạt tỷ lệ từ 10% trở lên: 1
	Đạt tỷ lệ dưới 10% thì điểm đánh giá được tính theo công thức:
VI	CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG	4.00
1	Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính	1.00
	Không có sai phạm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính được phát hiện trong năm đánh giá: 1
	Có sai phạm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính được phát hiện trong năm đánh giá: 0
2	Thực hiện quy định về sử dụng tài sản công	2.00
2.1	Ban hành Quy chế quản lý, sử dụng tài sản công	1.00
	Đã ban hành đầy đủ theo quy định: 1
	Chưa ban hành: 0
2.2	Thực hiện các quy định về quản lý tài sản công	1.00
	Không có sai phạm về sử dụng tài sản công tại cơ quan, đơn vị: 1
	Có sai phạm về sử dụng tài sản công tại cơ quan, đơn vị: 0
3	Tổ chức thực hiện các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nhà nước về tài chính, ngân sách (3 năm 2017- 2019)	1.00
	Từ 90% trở lên số kiến nghị được thực hiện:1
	Từ 80% - dưới 90% số kiến nghị được thực hiện: 0.5
	Từ 70% -dưới 80% số kiến nghị được thực hiện: 0.25
	Dưới 70% số kiến nghị được thực hiện: 0
VII	HIỆN ĐẠI HÓA NỀN HÀNH CHÍNH	12.5
1	Ứng dụng công nghệ thông tin	10.00
1.1	Triển khai văn bản điện tử (trừ văn bản mật)	4.00
1.1.1	Thực hiện số hóa, ký số, luân chuyển, xử lý văn bản đi/đến trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành	2.00
	Tất cả văn bản đến được số hóa, luân chuyển, xử lý trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành: 1
	Tất cả văn bản đi được tham mưu, xét duyệt trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành và có đầy đủ chứng thư số cơ quan, chữ ký số của thủ trưởng cơ quan: 1
1.1.2	Tỷ lệ văn bản đi được gửi dưới dạng điện tử qua Hệ thống quản lý văn bản và điều hành trên tổng số văn bản đi của cơ quan	2.00
	Từ 80%-100% văn bản thì điểm đánh giá được tính theo công thức:
	Dưới 80% văn bản: 0
1.2	Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo qua Hệ thống thông tin, báo cáo của tỉnh	1.00
	Thực hiện đúng quy định của UBND tỉnh: 1
	Chưa thực hiện: 0
1.3	Mức độ cung cấp các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) trong giải quyết TTHC 8	5.00
1.3.1	Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3,4 có phát sinh hồ sơ trong năm (trên tổng số TTHC được công bố trực tuyến mức độ 3,4 có phát sinh hồ sơ)9	1.50
	Từ 60% số TTHC trở lên cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ: 1.5
	Dưới 60% số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ: Tính theo công thức: Tỷ lệ % TTHC có phát sinh hồ sơ x 1.50)/60%
1.3.2	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 310	2.00
	Từ 40% số hồ sơ TTHC trở lên: 2
	Từ 5%-dưới 40% thì tính theo công thức: (Tỷ lệ % hồ sơ x 2.00)/40%
	Dưới 5%: 0
1.3.3	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 411	1.50
	Từ 30% số hồ sơ TTHC trở lên: 1.5
	Từ 5%- dưới 30% thì tính theo công thức: (Tỷ lệ % hồ sơ x 1.5)/30%
	Dưới 5%: 0
2	Thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích 1 2	1.50
2.1	Tỷ lệ TTHC đã triển khai có phát sinh hồ sơ tiếp nhận/trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích13	0.50
	Từ 70% số TTHC trở lên có phát sinh hồ sơ: 0.5
	Từ 50% - dưới 70% số TTHC có phát sinh hồ sơ: 0.25
	Dưới 50% số TTHC có phát sinh hồ sơ: 0
2.2	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích14	0.50
	Từ 10% số hồ sơ TTHC trở lên: 0.50
	Từ 5% - dưới 10% số hồ sơ TTHC: 0.25
	Dưới 5% số hồ sơ TTHC: 0
2.3	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được trả qua dịch vụ bưu chính công ích15	0.50
	Từ 10% số hồ sơ TTHC trở lên: 0.5
	Từ 5% - dưới 10% số hồ sơ TTHC: 0.25
	Dưới 10% số hồ sơ TTHC: 0
3	Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015	1.00
3.1	Thực hiện triển khai và công bố áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 cho tất cả các hoạt động liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân	0.50
	Đã công bố áp dụng theo quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: 0.50
	Chưa công bố theo quy định: 0
3.2	Thực hiện áp dụng và duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 vào hoạt động	0.50
	Thực hiện đúng quy định: 0.5
	Thực hiện không đúng quy định: 0
VIII	TÁC ĐỘNG CỦA CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH	40.00			Điều tra XHH
1	Tác động của cải cách đến công tác chỉ đạo, điều hành	4.00
1.1	Đánh giá về vai trò của sở, ngành đối với sự phát triển của tỉnh	1.00
1.2	Đánh giá vai trò của người đứng đầu trong việc chỉ đạo, triển khai công tác cải cách hành chính tại cơ quan, đơn vị	1.00
1.3	Đánh giá về tình hình tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC của sở, ngành	1.00
1.4	Đánh giá về mức độ kịp thời, chủ động khi xử lý, giải quyết công việc của sở, ngành theo yêu cầu của HĐND, UBND tỉnh (như việc trả lời văn bản; thực hiện báo cáo; phối hợp giải quyết công việc...)	1.00
2	Tác động của cải cách đến việc tham mưu văn bản quy phạm pháp luật (QPPL), cơ chế chính sách thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	5.00
2.1	Đánh giá về tính đồng bộ, thống nhất của hệ thống văn bản QPPL thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	1.00
2.2	Đánh giá về tính hợp lý của các văn bản QPPL do sở, ngành tham mưu UBND, HĐND tỉnh ban hành	1.00
2.3	Đánh giá về tính khả thi của các văn bản QPPL do sở, ngành tham mưu UBND, HĐND tỉnh ban hành	1.00
2.4	Đánh giá về tính kịp thời trong tổ chức triển khai các văn bản QPPL thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	1.00
2.5	Đánh giá về tính kịp thời trong việc phát hiện và xử lý các bất cập, vướng mắc trong tổ chức thực hiện văn bản QPPL thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	1.00
3	Tác động của cải cách đến chất lượng thủ tục hành chính (Ý kiến đánh giá của công chức thực thi TTHC thuộc UBND huyện, thị xã, thành phố đối với những cải tiến về TTHC của ngành)	3.00
3.1	Đánh giá về mức độ rõ ràng, dễ hiểu, dễ thực hiện của các quy định hồ sơ, trình tự thực hiện thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở, ngành	1.00
3.2	Sự minh bạch, rõ trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong quy trình giải quyết TTHC do sở tham mưu công bố	1.00
3.3	Tính hợp lý về các quy định hồ sơ, trình tự thực hiện TTHC thuộc phạm vi quản lý nhà nước của sở	1.00
4	Điểm quy đổi từ kết quả điều tra sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Chỉ số SIPAS) 1 6	10.00
5	Tác động của cải cách đến xây dựng tổ chức bộ máy hành chính nhà nước	5.00
5.1	Đánh giá tình hình thực hiện quy chế làm việc của sở, ngành	1.00
5.2	Đánh giá kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ của sở, ngành	1.00
5.3	Đánh giá mối quan hệ phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị trực thuộc sở, ngành trong giải quyết công việc	1.00
5.4	Đánh giá về chất lượng các văn bản phúc đáp trả lời kiến nghị, đề xuất của UBND cấp huyện (như mức độ đầy đủ, chính xác, kịp thời của các công văn trả lời, hướng dẫn...)	1.00
5.5	Công tác phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan trong việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao	1.00
6	Tác động của cải cách trong việc xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức	6.00
6.1	Chất lượng công chức	4.00
6.1.1	Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của công chức trong phối hợp, xử lý công việc	1.00
6.1.2	Tinh thần trách nhiệm đối với công việc của công chức trong phối hợp, xử lý công việc	1.00
6.1.3	Tình trạng tiêu cực, nhũng nhiễu của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ, công vụ	1.00
6.1.4	Văn hóa giao tiếp, ứng xử của công chức đối với công chức làm việc ở các cơ quan cùng cấp/cấp dưới	1.00
6.2	Tác động của cải cách đến quản lý công chức, viên chức	2.00
6.2.1	Tình trạng tiêu cực trong bố trí, bổ nhiệm công chức, viên chức của đơn vị	1.00
6.2.2	Tính công khai, minh bạch trong công tác bố trí, bổ nhiệm công chức, viên chức của đơn vị	1.00
7	Tác động của cải cách đến quản lý tài chính công	3.00
7.1	Tính hiệu quả của việc thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng biên chế và kinh phí quản lý hành chính	1.00
7.2	Thực hiện tiết kiệm, chống lãng phí trong quản lý, sử dụng kinh phí	1.00
7.3	Tính hiệu quả của việc quản lý, sử dụng tài sản công	1.00
8	Tác động của cải cách đến hiện đại hóa hành chính	4.00
8.1	Tính kịp thời của thông tin được cung cấp trên Cổng/Trang thông tin điện tử của sở, ngành	1.00
8.2	Đánh giá về mức độ đầy đủ của thông tin được cung cấp trên Cổng/Trang thông tin điện tử của sở, ngành	1.00
8.3	Đánh giá về mức độ dễ dàng khi muốn tìm kiếm thông tin trên Trang thông tin điện tử của sở, ngành	1.00
8.4	Chất lượng xử lý công việc trên môi trường mạng tại sở, ngành	1.00
	TỔNG CỘNG	100

PHỤ LỤC II

(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /12 /2020 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam)

BỘ CHỈ SỐ THEO DÕI, ĐÁNH GIÁ, XẾP HẠNG KẾT QUẢ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH ĐỐI VỚI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC HUYỆN, THỊ XÃ, THÀNH PHỐ

STT	Lĩnh vực/tiêu chí/tiêu chí thành phần	Điểm tối đa	Điểm tự chấm	Tài liệu kiểm chứng	Ghi chú
I	CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH	9.50
1	Thực hiện kế hoạch cải cách hành chính (CCHC)	1.50
	Tính tỷ lệ % số nhiệm vụ hoặc sản phẩm đã hoàn thành so với tổng số nhiệm vụ hoặc sản phẩm trong kế hoạch. Nếu tỷ lệ này đạt: từ 80% - 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức
	Dưới 80% thì điểm đánh giá là: 0
2	Kiểm tra cải cách hành chính 1	1.50
2.1	Tỷ lệ UBND cấp xã trực thuộc được kiểm tra trong năm	0.50
	Thực hiện kiểm tra từ 30% số UBND cấp xã trực thuộc trở lên: 0.5
	Thực hiện kiểm tra dưới 30% số UBND cấp xã trực thuộc: 0
2.2	Xử lý vấn đề phát hiện qua kiểm tra	1.00
	Từ 80%-100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý thì điểm đánh giá được tính theo công thức:
	Dưới 80% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0
3	Tuyên truyền công tác cải cách hành chính	1.50			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Tuyên truyền CCHC thông qua các phương tiện thông tin đại chúng: 0.5
	Tuyên truyền CCHC thông qua các hình thức khác (như: Tổ chức cuộc thi tìm hiểu về CCHC; tọa đàm về CCHC; tổ chức sinh hoạt chuyên đề, hội nghị, tập huấn CCHC): 0.5
	Cung cấp tin, bài và được đăng tải trên trang thông tin cải cách hành chính tỉnh (từ 5 tin bài trở lên): 0.5
4	Thực hiện chế độ báo cáo cải cách hành chính định kỳ	1.00
	Đầy đủ các báo cáo (quý, 6 tháng, năm); nội dung báo cáo đúng hướng dẫn và đúng thời hạn quy định: 1
	Có một báo cáo không đáp ứng một trong các yêu cầu trên: 0.50
	Có từ hai báo cáo không đáp ứng một trong các yêu cầu trên: 0
5	Sáng kiến hoặc giải pháp mới trong cải cách hành chính 2	1.00
	Có sáng kiến/giải pháp mới trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của cơ quan, đơn vị trong năm: 1
	Không có sáng kiến/giải pháp mới: 0
6	Thực hiện các nhiệm vụ, công việc được UBND tỉnh giao	3.00
6.1	Thực hiện các nhiệm vụ, công việc được UBND tỉnh giao (thể hiện qua phần mềm theo dõi, giám sát nhiệm vụ)	1.50
	Tính tỷ lệ % số nhiệm vụ đã hoàn thành đúng tiến độ so với tổng số nhiệm vụ đã được UBND tỉnh giao. Điểm đánh giá được tính theo công thức
6.2	Thực hiện các nhiệm vụ UBND tỉnh giao trong Kế hoạch cải thiện Chỉ số cải cách hành chính hàng năm; Kế hoạch cải thiện Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công tỉnh hàng năm	1.50
	Tính tỷ lệ % số nhiệm vụ đã hoàn thành đúng tiến độ so với tổng số nhiệm vụ đã được UBND tỉnh giao. Điểm đánh giá được tính theo công thức
II	CẢI CÁCH THỂ CHẾ	5.00
1	Công tác kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật	1.50
1.1	Xây dựng kế hoạch kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật hàng năm	0.50
	Ban hành Kế hoạch đảm bảo về thời gian, chất lượng theo yêu cầu tại Kế hoạch kiểm tra, rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật của UBND tỉnh: 0.5
	Ban hành Kế hoạch không đảm bảo về thời gian, chất lượng theo yêu cầu hoặc không ban hành: 0
1.2	Thực hiện chế độ báo cáo hàng năm về kết quả rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật	0.50
	Báo cáo đúng nội dung và đúng hạn : 0.5
	Báo cáo không đúng nội dung hoặc trễ hạn : 0
1.3	Thực hiện chế độ báo cáo hàng năm về kiểm tra, xử lý văn bản quy phạm pháp luật	0.50
	Báo cáo đúng nội dung và đúng hạn: 0.5
	Báo cáo không đúng nội dung hoặc trễ hạn: 0
2	Theo dõi thi hành pháp luật	2.00
2.1	Mức độ hoàn thành kế hoạch theo dõi thi hành pháp luật3	0.50
	Hoàn thành 100% kế hoạch: 0.5
	Hoàn thành từ 80% - dưới 100% kế hoạch: 0.25
	Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0
2.2	Thực hiện chế độ báo cáo theo dõi thi hành pháp luật	0.50
	Báo cáo đúng nội dung, đầy đủ thông tin, số liệu và đúng hạn: 0.5
	Không đảm bảo một trong các nội dung trên: 0
2.3	Xử lý những bất cập qua theo dõi thi hành pháp luật	0.50
	Ban hành đầy đủ, kịp thời các văn bản xử lý/kiến nghị xử lý các vấn đề bất cập phát hiện qua theo dõi thi hành pháp luật theo thẩm quyền: 0.5
	Ban hành không đầy đủ hoặc không kịp thời các văn bản xử lý/kiến nghị xử lý các vấn đề bất cập phát hiện qua theo dõi thi hành pháp luật: 0
2.4	Báo cáo kết quả thực hiện một số nhiệm vụ, giải pháp để giảm chi phí tuân thủ pháp luật, nâng xếp hạng chỉ số chi phí tuân thủ pháp luật (Chỉ số B1)	0.50
	Báo cáo đầy đủ nội dung theo hướng dẫn và đúng thời hạn theo quy định: 0.5
	Báo cáo không đạt một trong các yêu cầu trên hoặc không báo cáo: 0
3	Thanh tra, kiểm tra việc thực hiện chính sách, pháp luật thuộc phạm vi quản lý nhà nước của huyện	1.50
3.1	Mức độ hoàn thành kế hoạch thanh tra, kiểm tra	0.50
	Hoàn thành 100% kế hoạch: 0.5
	Hoàn thành 80% - dưới 100% kế hoạch: 0.25
	Hoàn thành dưới 80% kế hoạch: 0
3.2	Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện kết luận sau thanh tra, kiểm tra	1.00
	100% các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1
	Từ 80%-dưới 100% các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5
	Dưới 80% các vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra đã xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0
III	CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH	18.5
1	Rà soát thủ tục hành chính	2.00
1.1	Xây dựng văn bản triển khai Kế hoạch rà soát thủ tục hành chính (TTHC) hàng năm của tỉnh	0.50
	Không quá 30 ngày kể từ ngày Kế hoạch rà soát TTHC của UBND tỉnh được ban hành: 0.50
	Ban hành sau thời hạn nêu trên hoặc không ban hành: 0
1.2	Xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát	1.50			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Có báo cáo kết quả rà soát đúng thời hạn: 0.5
	Có phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính hoặc có kiến nghị sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ quy định thủ tục hành chính không phù hợp: 0.5
	Các vấn đề bất cập qua quá trình thực hiện thủ tục hành chính được tổng hợp vào báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính định kỳ hoặc đột xuất: 0.5
2	Công khai TTHC	4.50
2.1	Thực hiện niêm yết, công khai TTHC tại Trung tâm Hành chính công/Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện	1.50
	Đầy đủ, đúng quy định: 1.50
	Không đầy đủ, không đúng quy định:0
2.2	Tỷ lệ đơn vị hành chính cấp xã công khai TTHC đầy đủ, đúng quy định tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả	1.50
	100% số xã: 1.5
	Từ 85% - dưới 100% số xã: 0.5
	Dưới 85% số xã: 0
2.3	Công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết trên Cổng/Trang thông tin điện tử của huyện	1.50
	Đầy đủ, đúng quy định: 1.5
	Không đầy đủ hoặc không đúng quy định: 0
3	Xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với các quy định hành chính và TTHC	1.00
3.1	Công khai địa chỉ cơ quan, số điện thoại chuyên dùng, địa chỉ Email của Văn phòng UBND tỉnh để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính (theo quy định tại Thông tư số 02/2017/TT- VPCP) tại trụ sở và trên Cổng/Trang thông tin điện tử của huyện	0.50
	Đầy đủ thông tin theo quy định: 0.5
	Không đầy đủ thông tin theo quy định: 0
3.2	Xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết (nếu không có phản ánh, kiến nghị được điểm tối đa)4	0.50
	100% số phản ánh, kiến nghị được xử lý đúng quy định: 0.5
	Dưới 100% số phản ánh, kiến nghị được xử lý đúng quy định: 0
4	Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông	11.00
4.1	Tỉ lệ TTHC thực hiện theo cơ chế một cửa so với tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của huyện	1.00
	100% số lượng TTHC (trừ TTHC quy định không thực hiện theo cơ chế một cửa, nếu có): 1
	Từ 90% - dưới 100% số lượng TTHC: 0.5
	Dưới 90% số lượng TTHC: 0
4.2	Công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ TTHC của huyện trên cổng dịch vụ công của tỉnh (đầy đủ, thường xuyên, liên tục)	1.00
	100% hồ sơ TTHC công khai tiến độ và kết quả giải quyết: 1
	Có hồ sơ TTHC chưa được công khai tiến độ hoặc kết quả giải quyết: 0.5
	Hồ sơ TTHC không được công khai tiến độ hoặc kết quả giải quyết
4.3	Tỷ lệ đơn vị hành chính cấp xã có 100% số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết được thực hiện theo cơ chế một cửa	1.00
	100% số đơn vị: 1
	Từ 80% - dưới 100% số đơn vị: 0.5
	Dưới 80% số đơn vị: 0
4.4	Công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ TTHC của xã trên cổng dịch vụ công của tỉnh, trang thông tin điện tử của huyện (đầy đủ, thường xuyên, liên tục)	2.00
	100% số đơn vị: 2
	Từ 80% - dưới 100% số đơn vị: 1
	Dưới 80% số đơn vị: 0
4.5	Kết quả giải quyết TTHC	3.00
4.5.1	Tỷ lệ hồ sơ TTHC do UBND cấp huyện tiếp nhận trong năm được giải quyết đúng hạn5	2.00
	Từ 95%-100% số hồ sơ TTHC trong năm được giải quyết đúng hạn thì điểm đánh giá được tính theo công thức6 [Tỷ lệ % hồ sơ đúng hạn x 2.00/100%]
	Dưới 95% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn: 0
4.5.2	Tỷ lệ UBND cấp xã có hồ sơ TTHC tiếp nhận, giải quyết trong năm đúng hạn	1.00
	100% số xã có hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn: 1
	Từ 90% đến dưới 100% số xã có hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn: 0.5
	Dưới 90% số xã có hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn: 0
4.6	Đánh giá chất lượng giải quyết TTHC	2.00
4.6.1	Thực hiện đánh giá việc giải quyết TTHC theo quy định tại huyện	1.00
	Đạt điểm đánh giá từ tốt trở lên: 1
	Đạt điểm đánh giá khá: 0,5
	Đạt điểm đánh giá trung bình trở xuống: 0
4.6.2	Đánh giá chất lượng giải quyết TTHC của xã	1.00
	Từ 80%-100% xã đạt điểm đánh giá từ tốt trở lên: 1
	Từ 60%-dưới 80% xã đạt điểm đánh giá tốt trở lên: 0,5
	Dưới 80% xã đạt điểm đánh giá tốt :0
4.7	Thực hiện quy định về thư xin lỗi trong trường hợp giải quyết hồ sơ TTHC trễ hạn (cấp huyện và cấp xã)	1.00
	Thực hiện thư xin lỗi đối với 100% hồ sơ TTHC trễ hạn theo đúng quy định: 1
	Thực hiện thư xin lỗi từ 70% - dưới 100% hồ sơ TTHC trễ hạn theo đúng quy định: 0.5
	Không thực hiện thư xin lỗi hoặc thực hiện thư xin lỗi không kịp thời, không đạt 70% hồ sơ TTHC trễ hạn: 0
IV	CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH	5.00
1	Thực hiện quy định của Chính phủ, hướng dẫn của các bộ, ngành Trung ương và chỉ đạo của tỉnh về tổ chức bộ máy	1.00
1.1	Sắp xếp cơ cấu tổ chức bộ máy và kiện toàn chức năng nhiệm vụ của Phòng chuyên môn và đơn vị trực thuộc UBND huyện theo quy định của Chính phủ, hướng dẫn của các bộ, ngành Trung ương và chỉ đạo của tỉnh về tổ chức bộ máy	0.50
	Đúng quy định: 0.5
	Không đúng quy định: 0
1.2	Thực hiện quy định về cơ cấu số lượng lãnh đạo cấp phòng và tương đương thuộc UBND huyện	0.50
	Thực hiện đúng quy định: 0.5
	Thực hiện không đúng quy định: 0
2	Thực hiện quy định về sử dụng biên chế được cấp có thẩm quyền giao	2.00
2.1	Thực hiện quy định về sử dụng biên chế hành chính	1.00
	Quản lý, sử dụng biên chế công chức, số lượng người làm việc được giao trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc theo đúng quy định: 1
	Còn bố trí lao động hợp đồng làm nhiệm vụ chuyên môn, nghiệp vụ hoặc sử dụng viên chức làm việc trong cơ quan hành chính nhà nước7: 0
2.2	Thực hiện quy định về số lượng người làm việc trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc	1.00
	Quản lý, sử dụng số lượng người làm trong các đơn vị sự nghiệp trực thuộc theo đúng chỉ tiêu được giao: 1
	Có hợp đồng làm nhiệm vụ chuyên môn, nghiệp vụ trong số lượng người làm việc được giao (trừ đơn vị sự nghiệp giáo dục) : 0
3	Thực hiện phân cấp quản lý	2.00
3.1	Thực hiện các quy định về phân cấp, ủy quyền quản lý nhà nước theo ngành, lĩnh vực do Trung ương và tỉnh ban hành	0.50
	Thực hiện đầy đủ các quy định: 0.5
	Không thực hiện đầy đủ các quy định: 0
3.2	Thực hiện kiểm tra, đánh giá định kỳ đối với việc thực hiện các nhiệm vụ quản lý nhà nước đã phân cấp, ủy quyền	0.50
	Có thực hiện kiểm tra và thông báo kết quả kiểm tra: 0.5
	Không thực hiện kiểm tra: 0
3.3	Xử lý các vấn đề về phân cấp, ủy quyền phát hiện qua kiểm tra	1.00
	100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 1 (Trường hợp qua kiểm tra không phát hiện vấn đề cần xử lý hoặc kiến nghị xử lý thì tiêu chí này vẫn đạt điểm tối đa)
	Từ 80% - dưới 100% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5
	Dưới 80% số vấn đề phát hiện được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0
V	XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC	8.50
1	Rà soát, bố trí cán bộ, công chức và thực hiện cơ cấu ngạch công chức theo vị trí việc làm	2.00
1.1	Triển khai rà soát và bố trí công chức theo vị trí việc làm được duyệt	1.00			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Có thực hiện rà soát hiện trạng công chức so với mô tả công việc và khung năng lực của vị trí việc làm được duyệt (có báo cáo cụ thể): 0.5
	Tỷ lệ công chức được bố trí phù hợp với mô tả công việc và khung năng lực của vị trí việc làm đạt từ 90% trở lên: 0.5
1.2	Mức độ thực hiện cơ cấu ngạch công chức theo Đề án vị trí việc làm được phê duyệt	1.00
	100% công chức có ngạch công chức phù hợp với yêu cầu ngạch công chức của vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt: 1
	- Từ 60% - dưới 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức [Tỷ lệ % đạt được x 1.00 / 100%]
	Dưới 60% công chức có ngạch công chức phù hợp với yêu cầu ngạch công chức của vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt: 0
2	Thực hiện quy định về tuyển dụng, sử dụng viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc huyện	1.00
	Đúng quy định: 1
	Không đúng quy định: 0
3	Thực hiện quy định về bổ nhiệm vị trí lãnh đạo cấp phòng và tương đương	1.00			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	100% lãnh đạo cấp phòng và tương tương được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đúng quy định điều kiện, tiêu chuẩn: 0.5
	100% lãnh đạo cấp phòng và tương tương được bổ nhiệm, bổ nhiệm lại đúng thời gian quy định: 0.5
4	Thực hiện đánh giá, phân loại công chức, viên chức	1.00
4.1	Thực hiện trình tự, thủ tục đánh giá, phân loại công chức, viên chức theo quy định	0.50
	Đúng quy định: 0.5
	Không đúng quy định: 0
4.2	Chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính	0.50
	Trong năm không có cán bộ, công chức, viên chức bị xử lý kỷ luật từ mức khiển trách trở lên: 0.5
	Trong năm có trường hợp cán bộ, công chức, viên chức bị xử lý kỷ luật từ khiển trách trở lên: 0
5	Tỷ lệ cán bộ, công chức được đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ trong năm theo kế hoạch của huyện	1.00
	Đạt 100% kế hoạch: 1
	Từ 60% - dưới 100% thì điểm đánh giá được tính theo công thức [Tỷ lệ % đạt được x 1.00 / 100%]
	Dưới 60%: 0
6	Tỷ lệ giảm biên chế, số người làm việc so với năm 2015	1.00
	Đạt tỷ lệ từ 10% trở lên: 1
	Đạt tỷ lệ dưới 10% thì điểm đánh giá được tính theo công thức: [Tỷ lệ % giảm biên chế x 1.00 / 10%]
7	Cán bộ, công chức cấp xã	1.50
7.1	Thực hiện quy định về bầu cử, tuyển dụng cán bộ, công chức cấp xã	0.50
	Thực hiện đúng quy định: 0.5
	Thực hiện không đúng quy định: 0
7.2	Tỷ lệ đạt chuẩn công chức cấp xã8	0.50
	100% số công chức cấp xã đạt chuẩn: 0.5
	Từ 95% - dưới 100% số công chức cấp xã đạt chuẩn: 0.25
	Dưới 95% số công chức cấp xã đạt chuẩn: 0
7.3	Tỷ lệ đạt chuẩn cán bộ cấp xã9	0.50
	100% số cán bộ cấp xã đạt chuẩn: 0.5
	Từ 95% - dưới 100% số cán bộ cấp xã đạt chuẩn: 0.25
	Dưới 95% số cán bộ cấp xã đạt chuẩn: 0
VI	CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG	5.00
1	Thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính	1.00
	Không có sai phạm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính được phát hiện trong năm đánh giá: 1
	Có sai phạm về sử dụng kinh phí quản lý hành chính được phát hiện trong năm đánh giá: 0
2	Thực hiện quy định về sử dụng tài sản công	1.00
2.1	Ban hành Quy chế quản lý, sử dụng tài sản công	0.50
	Đã ban hành đầy đủ theo quy định: 0.5
	Chưa ban hành: 0
2.2	Thực hiện quy định về sử dụng tài sản công	0.50
	Không có sai phạm về sử dụng tài sản công tại UBND huyện và đơn vị trực thuộc: 0.5
	Có sai phạm về sử dụng tài sản công tại UBND huyện và đơn vị trực thuộc: 0
3	Thực hiện cơ chế tự chủ tại các đơn vị sự nghiệp công lập	1.00
3.1	Số đơn vị sự nghiệp công lập tự đảm bảo chi thường xuyên và tự đảm bảo một phần chi thường xuyên	0.50
	Tăng so với năm trước: 0.5
	Không tăng so với năm trước: 0
3.2	Thực hiện quy định về việc phân phối kết quả tài chính hoặc sử dụng kinh phí tiết kiệm chi thường xuyên trong năm tại các đơn vị sự nghiệp công lập	0.50
	Không có sai phạm được phát hiện trong năm đánh giá: 0.5
	Có sai phạm được phát hiện trong năm đánh giá: 0
4	Thực hiện giải ngân kế hoạch đầu tư vốn ngân sách nhà nước hàng năm	1.00
	Đạt tỷ lệ giải ngân từ 90% trở lên so với kế hoạch được giao:1
	Đạt tỷ lệ giải ngân từ 60% - dưới 90% so với kế hoạch được giao thì điểm đánh giá được tính theo công thức: [Tỷ lệ % giải ngân x 1.00 / 100%]
	Đạt tỷ lệ giải ngân dưới 60% so với kế hoạch được giao:0
5	Tổ chức thực hiện các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nhà nước về tài chính, ngân sách (3 năm 2017-2019)	1.00
	Từ 90% trở lên số kiến nghị được thực hiện:1
	Từ 80% - dưới 90% số kiến nghị được thực hiện: 0.5
	Từ 70% - dưới 80% số kiến nghị được thực hiện: 0.25
	Dưới 70% số kiến nghị được thực hiện: 0
VII	HIỆN ĐẠI HÓA NỀN HÀNH CHÍNH	13.50
1	Ứng dụng công nghệ thông tin	11.00
1.1	Triển khai văn bản điện tử (trừ văn bản mật)	4.00
1.1.1	Thực hiện số hóa, ký số, luân chuyển, xử lý văn bản đi/đến trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành	2.00			Điểm mục này là tổng điểm các tiêu chí thành phần
	Tất cả văn bản đến được số hóa, luân chuyển, xử lý trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành: 1
	Tất cả văn bản đi được tham mưu, xét duyệt trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành và có đầy đủ chứng thư số cơ quan, chữ ký số của lãnh đạo UBND huyện: 1
1.1.2	Tỷ lệ văn bản đi được gửi dưới dạng điện tử qua Hệ thống quản lý văn bản và điều hành trên tổng số văn bản đi của cơ quan	2.00
	Từ 80%-100% văn bản thì điểm đánh giá được tính theo công thức:
	Dưới 80% văn bản: 0
1.2	Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo qua Hệ thống thông tin, báo cáo của tỉnh	1.00
	Thực hiện đúng quy định của UBND tỉnh: 1
	Chưa thực hiện: 0
1.3	Tỷ lệ cán bộ, công chức sử dụng thư điện tử công vụ trong trao đổi công việc	1.00
	100% cán bộ, công chức: 1
	Từ 80% -dưới 100% số cán bộ, công chức: 0.5
	Dưới 80% số cán bộ, công chức: 0
1.3	Cung cấp các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT)	5.00
1.3.1	Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3,4 có phát sinh hồ sơ trong năm (trên tổng số TTHC được công bố trực tuyến mức độ 3,4 có phát sinh hồ sơ)10	1.50
	Từ 30% số TTHC trở lên cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ11: 1.5
	Dưới 30% số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4 có phát sinh hồ sơ: Tính theo công thức: Tỷ lệ % TTHC có phát sinh hồ sơ x 1.50)/70%
1.3.2	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 312	2.00
	Từ 30% số hồ sơ TTHC trở lên: 2
	Từ 5%-dưới 30% thì tính theo công thức: (Tỷ lệ % hồ sơ x 2.00)/30%
	Dưới 5%:0
1.3.3	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 413	1.50
	Từ 20% số hồ sơ TTHC trở lên: 1.5
	Từ 5%-dưới 20% thì tính theo công thức: (Tỷ lệ % hồ sơ x 1.50)/20%
	Dưới 5%: 0
2	Thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích 1 4	1.50
2.1	Tỷ lệ TTHC đã triển khai có phát sinh hồ sơ tiếp nhận/trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích15	0.50
	Từ 50% số TTHC trở lên có phát sinh hồ sơ: 0.5
	Từ 30% - dưới 50% số TTHC có phát sinh hồ sơ: 0.25
	Dưới 30% số TTHC có phát sinh hồ sơ: 0
2.2	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích16	0.50
	Từ 10% số hồ sơ TTHC trở lên: 0.5
	Dưới 10% số hồ sơ TTHC: 0
2.3	Tỷ lệ hồ sơ TTHC được trả qua dịch vụ bưu chính công ích17	0.50
	Từ 10% số hồ sơ TTHC trở lên: 0.5
	Dưới 10% số hồ sơ TTHC: 0
3	Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015	1.00
3.1	Thực hiện triển khai và công bố áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 cho tất cả các hoạt động liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân	0.50
	Đã công bố áp dụng theo quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: 0.5
	Chưa công bố theo quy định: 0
3.2	Thực hiện áp dụng và duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 vào hoạt động	0.50
	Thực hiện đúng quy định: 0.5
	Thực hiện không đúng quy định: 0
VIII	TÁC ĐỘNG CỦA CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH	35
1	Tác động của cải cách đến công tác chỉ đạo, điều hành	4.00
1.1	Đánh giá vai trò của người đứng đầu huyện trong việc chỉ đạo, triển khai công tác cải cách hành chính tại huyện	1.00
1.2	Đánh giá về tình hình tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính của huyện	1.00
1.3	Đánh giá về mức độ kịp thời, chủ động khi xử lý, giải quyết công việc của huyện theo yêu cầu của HĐND, UBND tỉnh (như việc trả lời văn bản; thực hiện báo cáo; phối hợp giải quyết công việc…)	1.00
1.4	Tính đầy đủ kịp thời của các văn bản, chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính của UBND huyện	1.00
2	Tác động của cải cách đến chất lượng công tác xây dựng, triển khai thực hiện văn bản quy phạm pháp luật (QPPL)	3.00
2.1	Đánh giá về tính kịp thời trong tổ chức thực hiện văn bản QPPL tại địa phương	1.00
2.2	Đánh giá về mức độ hiệu quả, đồng bộ trong tổ chức thực hiện các văn bản QPPL tại địa phương	1.00
2.3	Đánh giá về tính kịp thời trong việc phát hiện và xử lý, kiến nghị xử lý các bất cập, vướng mắc trong tổ chức thực hiện văn bản QPPL tại địa phương	1.00
3	Điểm quy đổi từ điều tra sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Chỉ số SIPAS)	10.00
4	Tác động của cải cách đến xây dựng tổ chức bộ máy hành chính nhà nước	4.00
4.1	Đánh giá việc thực hiện quy chế làm việc của UBND huyện	1.00
4.2	Đánh giá kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ của các phòng chuyên môn thuộc UBND huyện	1.00
4.3	Đánh giá mối quan hệ phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị trực thuộc của huyện trong giải quyết công việc	1.00
4.4	Đánh giá về chất lượng các văn bản phúc đáp trả lời kiến nghị, đề xuất của UBND cấp xã (như mức độ đầy đủ, chính xác của các công văn trả lời, hướng dẫn…)	1.00
5	Tác động của cải cách trong việc xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức	7.00
5.1	Chất lượng cán bộ, công chức, viên chức	4.00
5.1.1	Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của công chức trong phối hợp, xử lý công việc	1.00
5.1.2	Tinh thần trách nhiệm đối với công việc của công chức trong phối hợp, xử lý công việc	1.00
5.1.3	Tình trạng tiêu cực, nhũng nhiễu của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ, công vụ	1.00
5.1.4	Văn hóa giao tiếp, ứng xử của công chức đối với công chức làm việc ở các cơ quan cùng cấp/cấp dưới	1.00
5.2	Tác động của cải cách đến quản lý cán bộ, công chức, viên chức	3.00
5.2.1	Tình trạng tiêu cực trong bố trí, bổ nhiệm công chức, viên chức của huyện	1.00
5.2.2	Tính công khai, minh bạch trong công tác bố trí, bổ nhiệm công chức, viên chức của huyện	1.00
5.2.3	Cơ quan, đơn vị tạo điều kiện cho công chức, viên chức học tập, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ	1.00
6	Tác động của cải cách đến quản lý tài chính công	3.00
6.1	Tính hiệu quả của việc thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng biên chế và kinh phí quản lý hành chính	1.00
6.2	Thực hiện tiết kiệm, chống lãng phí trong quản lý, sử dụng kinh phí	1.00
6.3	Tính hiệu quả của việc quản lý, sử dụng tài sản công	1.00
7	Tác động của cải cách đến hiện đại hóa hành chính	4.00
7.1	Đánh giá tính kịp thời của thông tin được cung cấp trên Cổng/Trang thông tin điện tử của huyện	1.00
7.2.	Đánh giá mức độ đầy đủ thông tin được cung cấp trên Cổng/Trang thông tin điện tử của huyện	1.00
7.3	Đánh giá về mức độ thuận tiện trong việc truy cập, khai thác thông tin trên Cổng/Trang thông tin điện tử của huyện	1.00
7.4	Chất lượng xử lý công việc trên môi trường mạng tại cơ quan, đơn vị thuộc huyện	1.00
	TỔNG CỘNG	100