|
ỦY BAN NHÂN DÂN |
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA
VIỆT NAM |
|
Số: 475/QĐ-UBND |
Kon Tum, ngày 03 tháng 6 năm 2025 |
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ SỬA ĐỔI, BỔ SUNG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG VÀ NGƯỜI CÓ CÔNG THUỘC NGÀNH NỘI VỤ ÁP DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KON TUM
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 02 năm 2025;
Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP;
Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ về hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Quyết định số 308/QĐ-UBND ngày 22 tháng 4 năm 2025 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung và bãi bỏ lĩnh vực lao động, tiền lương và người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý ngành Nội vụ trên địa bàn tỉnh Kon Tum;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Tờ trình số 185/TTr-SNV ngày 27 tháng 5 năm 2025 về việc đề nghị phê duyệt quy trình nội bộ sửa đổi, bổ sung trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Lao động tiền lương và Người có công ngành Nội vụ áp dụng trên địa bàn tỉnh Kon Tum.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt sửa đổi, bổ sung 46 Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Lao động tiền lương và Người có công thuộc ngành Nội vụ áp dụng trên địa bàn tỉnh Kon Tum (có Danh mục và nội dung quy trình kèm theo).
Điều 2. Tổ chức thực hiện
1. Sở Nội vụ, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh và các đơn vị liên quan có trách nhiệm phân công công chức, viên chức thực hiện các bước xử lý công việc quy định tại các quy trình nội bộ ban hành kèm theo Quyết định này.
2. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh phối hợp với các đơn vị có liên quan thiết lập cấu hình quy trình điện tử; đồng thời tổ chức thực hiện việc cập nhật thông tin, dữ liệu về tình hình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính lên Hệ thống thông tin một cửa điện tử theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ.
3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và:
- Thay thế Quy trình số 01 khoản I và từ số 09-15 khoản III, Mục A; Quy trình số 24, 25, 30, 32 khoản I, Mục B và quy trình số 03 khoản IV, Mục B tại Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định số 608/QĐ-UBND ngày 23 tháng 11 năm 2021 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính ngành Lao động - Thương binh và Xã hội thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh Kon Tum.
- Thay thế Quy trình từ số 01-25 và từ 27-31 khoản I, Mục B; Quy trình số 01 khoản I Mục C; Quy trình số 01 khoản I Mục D tại Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định số 712/QĐ-UBND ngày 17 tháng 11 năm 2022 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính ngành Lao động - Thương binh và Xã hội thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh Kon Tum.
- Thay thế Quy trình số 01 khoản I Mục A tại Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định số 277/QĐ-UBND ngày 07 tháng 6 năm 2023 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Bảo trợ xã hội; Người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội trên địa bàn tỉnh.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
|
CHỦ TỊCH |
Số: 475/QĐ-UBND(CT); 03/06/2025; 15:55:07; +07:00
Phụ lục DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍN H VÀ QUY TRÌNH NỘI BỘ SỬA ĐỔI, BỔ SUNG LĨNH VỰC LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG VÀ NGƯỜI CÓ CÔNG THUỘC NGÀNH NỘI VỤ THỰC HIỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM (Ban hành kèm theo Quyết định số: 475 /QĐ -UBND ngày 03 tháng 6 năm 2025 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Kon Tum)
Phần
I
DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH
A. TH
Ủ
T
Ụ
C HÀNH CHÍNH THU
Ộ
C TH
Ẩ
M QUY
Ề
N GI
Ả
I QUY
Ế
T C
Ủ
A
Ủ
Y BAN NHÂN DÂN T
Ỉ
NH, CH
Ủ
T
Ị
CH
Ủ
Y
BAN NHÂN DÂN T
Ỉ
NH (LIÊN THÔNG): 08 TTHC
|
STT
|
Mã số TTHC
|
Tên thủ tục hành chính
|
|
I
|
Lĩnh vực Lao động, tiền lương: 08 TTHC
|
Lĩnh vực Lao động, tiền lương: 08 TTHC
|
|
01
|
1.000414.000.00.00.H.34
|
Rút tiền ký quỹ của doanh nghiệp cho thuê lại lao động
|
|
02
|
1.000436.000.00.00.H34
|
Thu hồi Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động
|
|
03
|
1.000448.000.00.00.H34
|
Cấp lại Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động
|
|
04
|
1.000464.000.00.00.H34
|
Gia hạn Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động
|
|
05
|
1.000479.000.00.00.H34
|
Cấp Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động
|
|
06
|
1.009466.000.00.00.H34
|
Thành lập Hội đồng thương lượng tập thể
|
|
07
|
1.009467.000.00.00.H34
|
Thay đổi Chủ tịch Hội đồng thương lượng tập thể, đại diện Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, chức năng, nhiệm vụ, kế hoạch, thời gian hoạt động của Hội đồng thương lượng tập thể
|
|
08
|
1.004964.000.00.00.H34
|
Thủ tục Giải quyết chế độ trợ cấp một lần đối với người được cử làm chuyên gia sang giúp Lào, Căm-pu-chi-a
|
2
B. TH Ủ T Ụ C HÀNH CHÍNH THU Ộ C TH Ẩ M QUY Ề N GI Ả I QUY Ế T C Ủ A S Ở N Ộ I V Ụ TH Ự C HI Ệ N T Ạ I TRUNG TÂM
PH Ụ C V Ụ HÀNH CHÍNH CÔNG T Ỉ NH: 36 TTHC
|
STT
|
Mã số TTHC
|
Tên thủ tục hành chính
|
|
I
|
Lĩnh vực Lao động, tiền lương: 01 TTHC
|
Lĩnh vực Lao động, tiền lương: 01 TTHC
|
|
01
|
2.001955.000.00.00.H34
|
Đăng ký nội quy lao động của doanh nghiệp
|
|
II
|
Lĩnh vực Người có công: 35 TTHC
|
Lĩnh vực Người có công: 35 TTHC
|
|
01
|
1.010801. 000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộ trợ cấp ưu đãi đối với thân nhân liệt sĩ
|
|
02
|
1.010802.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộưu đãi đối với vợ hoặc chồng liệt sĩ lấy chồng hoặc vợ khác
|
|
03
|
1.010803.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
|
|
04
|
1.010804.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộưu đãi đối với trường hợp tặng hoặc truy tặng danh hiệu vinh dựnhà nước “Bà mẹ Việt Nam anh hùng”
|
|
05
|
1.010805.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộưu đãi đối với Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân, Anh hùng lao động trong thời kỳ kháng chiến hiện không công tác trong quân đội, công an
|
|
06
|
1.010806.000.00.00.H34
|
Công nhận thương binh, người hưởng chính sách như thương binh
|
|
07
|
1.010807.000.00.00.H34
|
Khám giám định lại tỷ lệ tổn thương cơ thểđối với trường hợp còn sót vết thương, còn sót mảnh kim khí hoặc có tỷ lệ tổn thương cơ thể tạm thời hoặc khám giám định bổ sung vết thương và điều chỉnh chếđộđối với trường hợp không tại ngũ, công tác trong quân đội, công an
|
|
08
|
1.0107808.000.00.00.H34
|
Giải quyết hưởng thêm một chếđộ trợ cấp đối với thương binh đồng thời là bệnh binh
|
|
09
|
1.010809.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộđối với thương binh đang hưởng chếđộ mất sức lao động
|
|
10
|
1.010810.000.00.00.H34
|
Công nhận đối với người bịthương trong chiến tranh không thuộc quân đội, công an
|
|
11
|
1.010811.000.00.00.H34
|
Lập sổ theo dõi, cấp phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình, phương tiện, thiết bị phục hồi chức năng đối với trường hợp đang sống tại gia đình hoặc đang được nuôi dưỡng tập trung tại các cơ sởnuôi dưỡng, điều dưỡng do địa phương quản lý
|
3
|
12
|
1.010812.000.00.00.H34
|
Tiếp nhận người có công vào cơ sởnuôi dưỡng, điều dưỡng người có công do tỉnh quản lý
|
|
13
|
1.010813.000.00.00.H34
|
Đưa người có công đối với trường hợp đang được nuôi dưỡng tại cơ sởnuôi dưỡng, điều dưỡng người có công do tỉnh quản lý vềnuôi dưỡng tại gia đình
|
|
14
|
1.010814.000.00.00.H34
|
Cấp bổ sung hoặc cấp lại giấy chứng nhận người có công do ngành Lao động - Thương binh và Xã hội quản lý và giấy chứng nhận thân nhân liệt sĩ
|
|
15
|
1.010815.000.00.00.H34
|
Công nhận và giải quyết chếđộưu đãi người hoạt động cách mạng
|
|
16
|
1.010816.000.00.00.H34
|
Công nhận và giải quyết chếđộưu đãi người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
|
|
17
|
1.010817.000.00.00.H34
|
Công nhận và giải quyết chếđộcon đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
|
|
18
|
1.010818.000.00.00.H34
|
Công nhận và giải quyết chếđộngười hoạt động cách mạng, kháng chiến, bảo vệ tổ quốc, làm nghĩa vụ quốc tế bịđịch bắt tù, đày
|
|
19
|
1.010819.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộngười hoạt động kháng chiến giải phóng dân tộc, bảo vệ tổ quốc và làm nghĩa vụ quốc tế
|
|
20
|
1.010820.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộngười có công giúp đỡ cách mạng
|
|
21
|
1.010821.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộ hỗ trợđể theo học đến trình độđại học tại các cơ sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân
|
|
22
|
1.010822.000.00.00.H34
|
Giải quyết phụ cấp đặc biệt hằng tháng đối với thương binh có tỷ lệ tổn thương cơ thể từ 81% trởlên, bệnh binh có tỷ lệ tổn thương cơ thể từ 81% trở lên
|
|
23
|
1.010823.000.00.00.H34
|
Hưởng lại chếđộưu đãi
|
|
24
|
1.010824.000.00.00.H34
|
Hưởng trợ cấp khi người có công đang hưởng trợ cấp ưu đãi từ trần
|
|
25
|
1.010825.000.00.00.H34
|
Bổ sung tình hình thân nhân trong hồsơ liệt sĩ
|
|
26
|
1.010826.000.00.00.H34
|
Sửa đổi, bổ sung thông tin cá nhân trong hồsơ người có công
|
|
27
|
1.010827.000.00.00.H34
|
Di chuyển hồsơ khi người hưởng trợ cấp ưu đãi thay đổi nơi thường trú
|
|
28
|
1.010828.000.00.00.H34
|
Cấp trích lục hoặc sao hồsơ người có công với cách mạng
|
4
|
29
|
1.010829.000.00.00.H34
|
Di chuyển hài cốt liệt sĩ đang an táng tại nghĩa trang liệt sĩ đi nơi khác theo nguyện vọng của đại diện thân nhân hoặc người hưởng trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
|
|
30
|
1.010830.000.00.00.H34
|
Di chuyển hài cốt liệt sĩ đang an táng ngoài nghĩa trang liệt sĩ về an táng tại nghĩa trang liệt sĩ theo nguyện vọng của đại diện thân nhân hoặc người hưởng trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
|
|
31
|
1.010831.000.00.00.H34
|
Cấp giấy xác nhận thông tin vềnơi liệt sĩ hy sinh
|
|
32
|
2.001157.000.00.00.H34
|
Trợ cấp một lần đối với thanh niên xung phong hoàn thành nhiệm vụ trong kháng chiến
|
|
33
|
2.001396.000.00.00.H34
|
Trợ cấp hàng tháng đối với thanh niên xung phong đã hoàn thành nhiệm vụ trong kháng chiến
|
|
34
|
1.001257.000.00.00.H34
|
Thủ tục giải quyết một lần đối với người có thành tích tham gia kháng chiến đã được Bằng khen của Thủtướng Chính phủ, bằng khen của Chủ tịch Hội đồng Bộtrưởng, thủtrưởng cơ quan ngang Bộ, Thủtrưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Bằng khen của Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
|
|
35
|
2.002308.000.00.00.H34
|
Giải quyết chếđộmai táng phí đối với thanh niên xung phong thời kỳ chống pháp
|
C. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN CỦA CẤP HUYỆN: 01 TTHC
|
STT
|
Mã s
ố
TTHC
|
Tên th
ủ
t
ụ
c hành chính
|
|
I
|
Lĩnh vự
c
Ngườ
i có công: 01 TTHC
|
Lĩnh vự
c
Ngườ
i có công: 01 TTHC
|
|
01
|
1.010832.000.00.00H34
|
Thăm viếng mộ liệt sĩ
|
D. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN CỦA CẤP XÃ: 01 TTHC
|
STT
|
Mã s
ố
TTHC
|
Tên th
ủ
t
ụ
c hành chính
|
|
I
|
Lĩnh vự
c
Ngườ
i có công: 01 TTHC
|
Lĩnh vự
c
Ngườ
i có công: 01 TTHC
|
|
01
|
1.010833.000.00.00H34
|
Cấp giấy xác nhận thân nhân của người có công
|
5
Ph ầ n II
N Ộ I DUNG C Ụ TH Ể C Ủ A T Ừ NG QUY TRÌNH N Ộ I B Ộ TRONG GI Ả I QUY Ế T TH Ủ T Ụ C HÀNH CHÍNH
A. TH Ủ T Ụ C HÀNH CHÍNH THU Ộ C TH Ẩ M QUY Ề N GI Ả I QUY Ế T C Ủ A Ủ Y BAN NHÂN DÂN T Ỉ NH, CH Ủ T Ị CH UBND
T Ỉ NH (LIÊN THÔNG):
I. Lĩnh vực Lao động, tiền lương : 08 TTHC
Quy trình số 01: Thủ tục Rút tiền ký quỹ của doanh nghiệp cho thuê lại lao động
|
Trình tự các
bước thực
hiện
|
Nội dung công việc |
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1
Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2
Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở
Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,25 ngày làm việc |
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải
quyết hồ sơ(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
Lưu ý:
Việc quét (scan) số hóa
thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ
vào Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra,tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổchức, cá nhân thực hiện TTHCkhông phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấpnhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.
|
6
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công và phân công xử lý.
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT.
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
Xử lý hồ sơ TTHC
:
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo văn bản trình kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Chuyên viên
phòng LĐVL&VTLT |
3,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Văn bản /Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 4
|
Trình lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT
|
0,25 ngày
làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuậnhoặc văn bản từ chối/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt văn bản trình giải quyết thủ tục hành chính
|
Lãnh đạo Sở
|
0,5 ngày làm việc
|
Tờ trình/Dự thảo Văn bản /Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 6
|
Văn thư lấy số văn bản và chuyển hồ sơ đến UBND tỉnh
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
0,25 ngày làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Các giấy tờ phát sinh trong quá
|
7
|
trình xử lý TTHC được số hóa/phát hành điện tử
|
||||
|
Bước 7
|
Chủ tịch UBND tỉnh xem xét quyết định
|
05 ngày làm
việc
|
||
|
7
.1. Phân công xử lý:
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7
.2. Tham mưu xử lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành
chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
Chuyên viên
Phòng Khoa giáo văn xã |
03 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuậnhoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7
.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuậnhoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7
.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Chủ tịchUBND tỉnh xem xét, phê duyệt;
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Chủ tịchUBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả.
|
Lãnh đạo Văn
phòng UBND tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
8
|
7.5.
Chủ tịch UBND tỉnh xem xét:
- Nếu Chủ tịch UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thìchuyên viên thụ lý dự thảo văn bản thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt hồ sơ
|
Chủ tịch UBND tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối.
|
|
|
7
.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
Chuyển trả kết quả qua Trung tâm Phục vụhành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơTTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
Văn thư UBND tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Kết quả giải quyết TTHC được kýsố và lưu trữ trên Hệ thống thôngtin giải quyết TTHC của tỉnh
|
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định
(nếu có)
|
Nhân viên tiếp
nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
- In Phiếu kiểm soát trên hệ thốngđể ký giao trả kết quả (Phiếu nàylưu tại quầy của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).
- Kết quả giải quyết/Văn bản thông báo từ chối.
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết (thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết (thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết (thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết (thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết (thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
10 ngày làm việc
|
10 ngày làm việc
|
9
Quy trình số 02: Thủ tục Thu hồi Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động
|
Trình
tự các
bước
thực hiện |
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1 Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2 Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở
Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,25 ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
Lưu ý:
Việc quét (scan) số hóa
thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ
vào Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công và phân công xử lý.
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT.
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ
|
10
|
sơ của TTHC)
|
||||
|
Bước 3
|
Xử lý hồ sơ TTHC
:
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo văn bản trình kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng LĐVL&VTLT
|
08 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Văn bản /Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
Bước 4
|
Trình lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnh đạo Sở
|
LĐVL&VTLT
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt văn bản trình giải quyết thủ tục hành chính
|
Lãnh đạo Sở
|
0,75 ngày làm việc
|
Tờ trình/Dự thảo Văn bản /Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
Bước 6
|
Văn thư lấy số văn bản và chuyển hồ sơ đến UBND tỉnh
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
0,25 ngày làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC) - Các giấy tờ phát sinh trong quátrình xử lý TTHC được số hóa/phát |
11
|
hành điện tử
|
||||
|
Bước 7
|
Chủ tịch UBND tỉnh xem xét quyết định
|
07 ngày làm
việc
|
||
|
7.1. Phân công xử lý:
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7.2. Tham mưu xử lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành
chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
Chuyên viên Phòng Khoa giáo văn xã
|
4,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt;
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả.
|
Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
12
|
7.5. Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét:
- Nếu Chủ tịch UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thìchuyên viên thụ lý dự thảo văn bản thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt hồ sơ
|
Chủ tịch UBND tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối.
|
|
|
7.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
Chuyển trả kết quả qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơTTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh |
Văn thư UBND tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định
(nếu có)
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở
Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
- In Phiếu kiểm soát trên hệ thống để ký giao trả kết quả (Phiếu này lưu tại quầy của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).
- Kết quả giải quyết/Văn bản thông báo từ chối.
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
17
ngày làm việc
|
17
ngày làm việc
|
13
Quy trình số 03: Thủ tục Cấp lại Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động
* Đối với trường hợp doanh nghiệp thay đổi một trong các nội dung của giấy phép đã được cấp (gồm: tên doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở
chính nhưng vẫn trên địa bàn cấp tỉnh đã cấp giấy phép, người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp); giấy phép bị mất; giấy phép bị hư
hỏng không còn đầy đủ thông tin trên giấy phép: 22 ngày làm việc .
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1 Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2 Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp
nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày
làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chốitiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
Lưu ý:
Việc quét (scan) số hóa
thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ
vào Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.
|
14
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công và phân công xử lý.
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT.
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
Bước 3
|
Xử lý hồ sơ TTHC
:
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo văn bản trình kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng LĐVL&VTLT
|
12 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Văn bản /Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 4
|
Trình lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn
bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt văn bản trình giải quyết thủ tục hành chính
|
Lãnh đạo Sở
|
01 ngày làm việc
|
Tờ trình/Dự thảo Văn bản /Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 6
|
Văn thư lấysố văn bản và chuyển hồ sơ đến UBND tỉnh
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
0,5 ngày làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Các giấy tờ phát sinh trong quá
|
15
|
trình xử lý TTHC được số hóa/phát hành điện tử
|
||||
|
Bước 7
|
Chủ tịch UBND tỉnh xem xét quyết định
|
07 ngày
làm việc
|
||
|
7.1. Phân công xử lý:
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơcủa TTHC)
|
|
|
7.2. Tham mưu xử lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành
chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
Chuyên viên Phòng Khoa giáo văn xã
|
04 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra.
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý.
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt;
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả.
|
Lãnh đạo Văn
phòng UBND tỉnh |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
16
|
7
.5. Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét:
- Nếu Chủ tịch UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thìchuyên viên thụ lý dự thảo văn bản thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt hồ sơ
|
Chủ tịch UBND tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Văn bản chấp thuận hoặc văn bản từ chối.
|
|
|
7.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
Chuyển trả kết quả qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơTTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh |
Văn thư UBND tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
|
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định
(nếu có)
|
Nhân viên tiếp
nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
- In Phiếu kiểm soát trên hệ thống để ký giao trả kết quả (Phiếu này lưu tại quầy của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).
- Kết quả giải quyết/Văn bản thông báo từ chối.
|
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
22
ngày làm việc
|
22
ngày làm việc
|
17
* Đối với trường hợp doanh nghiệp thay đổi địa chỉ trụ sở chính sang địa bàn cấp tỉnh khác so với nơi đã được cấp giấy phép:
27 ngày làm việc .
|
Trình
tự các
bước
thực hiện |
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1 Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2 Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở
Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung
hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
Lưu ý:
Việc quét (scan) số hóa
thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ
vào Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công và phân công xử lý.
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT.
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
|
18
|
TTHC)
|
||||
|
Bước 3
|
Xử lý hồ sơ TTHC
:
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo văn bản trình kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng LĐVL&VTLT
|
20 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Giấy phép cấp lại /Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn
bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 4
|
Trình lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnh đạo Sở
|
LĐVL&VTLT
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Giấy phép cấp lại /Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn
bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt văn bản trình giải quyết thủ tục hành chính
|
Lãnh đạo Sở
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Giấy phép cấp lại /Văn bản trả lời/Phiếukiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn
bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 6
|
Văn thư lấy số văn bản và chuyển hồ sơ đến UBND tỉnh
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
0,5 ngày làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Các giấy tờ phát sinh trong quá
|
19
|
trình xử lý TTHC được số hóa/phát hành điện tử
|
||||
|
Bước 7
|
UBND tỉnh xem xét quyết định
|
04 ngày làm
việc
|
||
|
7.1. Phân công xử lý:
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
7.2. Tham mưu xử
lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành
chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
Chuyên viên Phòng Khoa giáo văn xã
|
1,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép cấp lại /Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
của TTHC)
|
|
|
7.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra.
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý.
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép cấp lại /Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
của TTHC)
|
|
|
7.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, phê duyệt;
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả.
|
Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép cấp lại /Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
của TTHC)
|
20
|
7.5. Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét:
- Nếu Lãnh đạo UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thìchuyên viên thụ lý dự thảo văn bản thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo UBND tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Giấy phép cấp lại /Văn bản trả lời
|
|
|
7.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
Chuyển trả kết quả qua Trung tâm Phục vụhành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơTTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
Văn thư UBND tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định
(nếu có)
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở
Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
- In Phiếu kiểm soát trên hệ thống để ký giao trả kết quả (Phiếu này lưu tại quầy của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).
- Kết quả giải quyết/Văn bản thông báo từ chối.
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vịđó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vịđó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vịđó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vịđó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vịđó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
27 ngày làm việc
|
27 ngày làm việc
|
21
Quy trình số 04: Thủ tục Gia hạn Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1 Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2 Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công và phân công xử lý.
|
|
Bước 3
|
Xử lý hồ sơ TTHC
:
|
|
Trách nhiệm
thực hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp
nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung
hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soátquy trình giải quyết hồ sơ(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
Lưu ý:
Việc quét (scan) số hóa
thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ
vào Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.
|
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT.
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
Chuyên viên
|
12 ngày làm
|
Dự thảo Tờ trình, Giấy phép gia
|
22
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bảnscan hoặc bản sao chụp).- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo văn bản trình kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
|
Bước 4
|
Trình lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnh đạo Sở
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt văn bản trình giải quyết thủ tục hành chính
|
|
Bước 6
|
Văn thư lấy số vănbản và chuyển hồ sơ đến UBND tỉnh
|
|
phòng
LĐVL&VTLT |
việc
|
hạn/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình/Giấy phép gia hạn/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ TTHC
)
|
|
Lãnh đạo Sở
|
01 ngày làm việc
|
Tờ trình/Giấy phép gia hạn/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
0,5 ngày làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Các giấy tờ phát sinh trong quá
trình xử lý TTHC được số hóa/phát hành điện tử
|
23
|
Bước 7
|
Chủ tịch UBND tỉnh xem xét quyết định
|
|
7.1. Phân công xử lý:
|
|
|
7.2. Tham mưu xử lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành
chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
|
|
7.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra.
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý.
|
|
|
7.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt;
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả.
|
|
|
7.5
. Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét:
|
|
07 ngày làm
việc
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Chuyên viên
Phòng Khoa giáo văn xã |
04 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép gia hạn/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép gia hạn/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Lãnh đạo Văn
phòng UBND tỉnh |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép gia hạn/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Chủ tịch UBND
|
01 ngày làm
|
Giấy phép gia hạn/Văn bản trả lời
|
24
|
- Nếu Chủ tịch UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thìchuyên viên thụ lý dự thảo văn bản thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt hồsơ
|
tỉnh
|
việc
|
||
|
7.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
Chuyển trả kết quả qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơTTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh |
Văn thư UBND tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định
(nếu có)
|
Nhân viên tiếp
nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
- In Phiếu kiểm soát trên hệ thống để ký giao trả kết quả (Phiếu này lưu tại quầy của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).
- Kết quả giải quyết/Văn bản thông báo từ chối.
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
22 ngày làm việc
|
22 ngày làm việc
|
25
Quy trình số 05: Thủ tục Cấp Giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động
|
Trình
tự các
bước
thực hiện |
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1 Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2 Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ. + Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công và phân công xử lý.
|
|
Trách nhiệm
thực hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp
nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung
hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
Lưu ý:
Việc quét (scan) số hóa
thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ
vào Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.
|
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT.
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
26
|
Bước 3
|
Xử lý hồ sơ TTHC
:
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo văn bản trình kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Trình lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnh đạo Sở
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt văn bản trình giải quyết thủ tục hành chính
|
|
Bước 6
|
Văn thư lấy số văn bản và chuyển hồ sơ đến UBND tỉnh
|
|
Chuyên viên
phòng LĐVL&VTLT |
16 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình/Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Lãnh đạo Sở
|
1,5 ngày làm việc
|
Tờ trình/Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
0,5 ngày làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Các giấy tờ phát sinh trong quá
trình xử lý TTHC được số hóa/phát hành điện tử
|
27
|
Bước 7
|
Bước 7
Chủ tịch UBND tỉnh xem xét quyết định
|
|
7.1. Phân công xử lý:
|
|
|
7.2. Tham mưu xử lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
|
|
7.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra.
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý.
|
|
|
7.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt;
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả.
|
|
|
7.5. Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét:
- Nếu Chủ tịch UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thìchuyên viên thụ lý dự thảo văn bản |
|
07 ngày làm
việc
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Chuyên viên
Phòng Khoa giáo văn xã |
04 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Lãnh đạo Văn
phòng UBND tỉnh |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Chủ tịch UBND tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Giấy phép/Văn bản trả lời
|
28
|
thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Chủ tịch UBND tỉnh ký duyệt hồ sơ
|
|
|
7.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
Chuyển trả kết quả qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh |
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định
(nếu có)
|
|
Văn thư UBND tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Kếtquả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
|
Nhân viên tiếp
nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
- In Phiếu kiểm soát trên hệ thống để ký giao trả kết quả (Phiếu này lưu tại quầy của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).
- Kết quả giải quyết/Văn bản thông báo từ chối.
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải
quyết TTHC:
|
27 ngày làm việc
|
29
Quy trình số 06 : Thủ tục Thành lập Hội đồng thương lượng tập thể
|
Trình
tự các
bước
thực hiện |
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1 Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2 Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở
Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,25 ngày
làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung
hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)- Hồsơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
Lưu ý:
Việc quét (scan) số hóa
thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ
vào Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công và phân công xử lý.
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT.
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
30
|
Bước 3
|
Xử lý hồ sơ TTHC
:
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo văn bản trình kết quả giải quyếtTTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng LĐVL&VTLT
|
12 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Quyết định/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 4
|
Trình lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnhđạo Sở
|
LĐVL&VTLT
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình/Quyết định/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ TTHC)
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt văn bản trình giải quyết thủ tục hành chính
|
Lãnh đạo SởNội vụ
|
1 ngày làm việc
|
Tờ trình/Quyết định/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Bước 6
|
Văn thư lấy số văn bản và chuyển hồ sơ đến UBND tỉnh
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
0,25 ngày làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Các giấy tờ phát sinh trong quá
trình xử lý TTHC được số hóa/phát
|
31
|
hành điện tử
|
||||
|
Bước 7
|
Bước 7
UBND tỉnh xem xét quyết định
|
5,5 ngày
làm việc
|
||
|
7.1. Phân công xử lý:
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
|
7.2. Tham mưu xử lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành
chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
Chuyên viên Phòng Khoa giáo văn xã
|
2,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Quyết định/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
|
7.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra.
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý.
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Quyết định/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
|
7.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, phê duyệt;
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả.
|
Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo Quyết định/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
32
|
7.5. Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét:
- Nếu Lãnh đạo UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thìchuyên viên thụ lý dự thảo văn bản thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo UBND tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Quyết định/Văn bản trả lời
|
|
|
7.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
Chuyển trả kết quả qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơTTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh |
Văn thư UBND tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định
(nếu có)
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở
Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
- In Phiếu kiểm soát trên hệ thống để ký giao trả kết quả (Phiếu này lưu tại quầy của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).
- Kết quả giải quyết/Văn bản thông báo từ chối.
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
20
ngày làm việc
|
20
ngày làm việc
|
33
Quy trình số 07: Thủ tục Thay đổi Chủ tịch Hội đồng thương lượng tập thể, đại diện Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, chức năng,
nhiệm vụ, kế hoạch, thời gian hoạt động của Hội đồng thương lượng tập thể
|
Trình
tự các
bước
thực hiện |
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời
gian thực hiện |
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1 Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2 Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụtại Trung tâm Phục vụhành chính công tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
Lưu ý:
Việc quét (scan) số hóa
thành phần hồ sơ, cập nhật hồ sơ
vào Hệ thống thông tin giải quyết
TTHC tỉnh, phải thực hiện kiểm tra, tái sử dụng thông tin, giấy tờ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công và phân công xử lý.
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT.
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
34
|
Bước 3
|
Xử lý hồ sơ TTHC
:
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo văn bản trình kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Chuyên viên phòng LĐVL&VTLT
|
02 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình, Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
của TTHC)
|
|
Bước 4
|
Trình lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnh đạo Sở
|
LĐVL&VTLT
|
0,25 ngày làm việc
|
Dự thảo Tờ trình/Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểmsoát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt văn bản trình giải quyết thủ tục hành chính
|
Lãnh đạo Sở
|
0,5 ngày làm việc
|
Tờ trình/Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
Bước 6
|
Văn thư lấy số văn bản và chuyển hồ sơ đến UBND tỉnh
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
0,25 ngày làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Các giấy tờ phát sinh trong quá
trình xử lý TTHC được số hóa/phát
|
35
|
hành điện tử
|
||||
|
Bước 7
|
Bước 7
UBND tỉnh xem xét quyết định
|
3,5 ngày
làm việc
|
||
|
7.1. Phân công xử lý:
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
|
7.2. Tham mưu xử lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành
chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
Chuyên viên Phòng Khoa giáo văn xã
|
1,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
|
7.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra.
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý.
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,25 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
|
|
7.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, phê duyệt;
- Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả.
|
Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Dự thảo Giấy phép/Văn bản trả lời/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ
TTHC)
|
36
|
7.5. Lãnh
đạo UBND tỉnh xem xét:
- Nếu Lãnh đạo UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thìchuyên viên thụ lý dự thảo văn bản thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo UBND tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Giấy phép/Văn bản trả lời
|
|
|
7.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
Chuyển trả kết quả qua Trung tâm Phục vụhành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơTTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
Văn thư UBND tỉnh
|
0,25
ngày làm việc |
Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh
|
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định
(nếu có)
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụtại Trung tâm Phục vụhành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành
chính |
- In Phiếu kiểm soát trên hệ thống để ký giao trả kết quả (Phiếu này lưu tại quầy của cơ quan, đơn vị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh).
- Kết quả giải quyết/Văn bản thông báo từchối.
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệmthực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệmthực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệmthực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệmthực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệmthực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
0
7 ngày làm việc
|
0
7 ngày làm việc
|
37
Quy trình số 08 : Thủ tục Giải quyết chế độ trợ cấp một lần đối với người được cử làm chuyên gia sang giúp Lào, Căm pu -chi-a
|
Trình
tự thực hiện |
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm
thực hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
Người hưởng trợ cấp hoặc thân nhân người hưởng trợ cấp nộp 01 bộ hồ sơ theo quy định cho Ủy ban nhân dân cấp xã
|
UBND cấp xã
|
15 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ; Danh
sách kèm theo hồ sơ |
|
Bước 2
|
Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ; chuyển trả hồ sơ không hợp lệ cho UBND cấp xã để chuyển trả người nộp hồ sơ hoàn thiện;
c) Tổng hợp danh sách đề nghị người hưởng trợ cấp theo Mẫu số 03ban hành kèm theo Thông tư liên tịch số 17/2014/TTLT-BLĐTBXH-BTC
(được sửa đổi, bổ sung tại
Thông tư số 08/2023/TT
-
BLĐTBXH)
; báo cáo UBND cấp huyện xem xét, ký duyệt danh sách kèm hồ sơ người hưởng trợ cấp, gửi UBND cấp tỉnh thông qua Sở Nội vụ.
|
UBND cấp huyện
|
05 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ; Danh
sách kèm theo hồ sơ |
|
Bước 3
|
Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống + Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ
tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
01 giờ/ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn
thiện hồsơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC) - Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận. |
38
|
Bước 4
|
- Xử lý cho chuyên viên được phân công nhiệm vụ tham mưu.
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT
|
01 giờ/ ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
Bước 5
|
Xử lý hồ sơ:
- Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử + Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
+ Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
- Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
+ Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luậtquy định khác.
+ Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Chuyên viên Phòng
LĐVL&VTLT |
2,5 ngày làm việc
|
- Dự thảo Thông báo yêu cầu bổ sung hồ sơ (Nếu hồ sơ cần bổ sung).
- Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin (Các thông tin dữ liệu khác theo pháp luật chuyên ngành)
|
|
Bước 6
|
Lãnh đạo phòng xem xét, trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng LĐVL&VTLT
|
01 giờ/ngày làm việc
|
Nội dung trình của Sở Nội vụ
|
|
Bước 7
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt văn bản
|
Lãnh đạo Sở
|
0,5 ngày làm việc
|
Nội dung trình của Sở Nội vụ
|
|
Bước 8
|
Văn thư lấy số văn bản và chuyển hồ sơ đến quầy tiếp nhận của Sở Nội vụ để chuyển cho Văn thư UBND tỉnh
|
Văn thư
Sở Nội vụ |
01 giờ/ngày
làm việc
|
- Nội dung trình của Sở Nội vụ
- Ký giao nhận vào Phiếu kiểm soát |
|
Bước 9
|
UBND tỉnh xem xét quyết định
|
1,5 ngày làm
việc
|
Phiếu kiểm soát kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
39
|
9
.1. Phân công xử lý:
|
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn
xã
|
01 giờ/ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
9
.2. Tham mưu xử lý:
- Kiểm tra nội dung hồ sơ; Nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, dự thảo kết quả thủ tục hành chính.
- Báo cáo bằng phiếu trình cho Lãnh đạo phòng.
|
Chuyên viên Phòng Khoa giáo văn xã
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Quyết định hoặc văn bản trả lời. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
9
.3. Lãnh đạo phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo phòng thống nhất thì chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Văn phòng xem xét, thẩm tra - Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lại cho chuyên viên thụ lý |
Lãnh đạo Phòng Khoa giáo văn
xã
|
01 giờ/ngày làm việc
|
Dự thảo Quyết định hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
9
.4. Lãnh đạo Văn phòng xem xét hồ sơ:
- Nếu Lãnh đạo Văn phòng thống nhất, trình Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét, phê duyệt; - Nếu không thống nhất thì có ý kiến chỉ đạo, chuyển lạiphòng chuyên môn thụ lýdự thảo văn bản trả lời cơ quan trình duyệt (nếu thuộc thẩm quyền Lãnh đạo Văn phòng) hoặc trình Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét ký duyệt, đảm bảo ban hành văn bản đúng thời hạn hẹn trả. |
Lãnh đạo Văn phòng
|
01 giờ/ngày làm việc
|
Dự thảo Quyết định hoặc văn bản từ chối. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ)
|
|
|
9
.5. Lãnh đạo UBND tỉnh xem xét:
- Nếu Lãnh đạo UBND tỉnh không ký duyệt hoặc có ý kiến khác thì chuyên viên thụ lý dự thảo văn bản thể hiện ý kiến chỉ đạo trình Lãnh đạo Văn phòng hoặc Lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt.
- Nếu đồng ý, Lãnh đạo UBND tỉnh ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo UBND tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Quyết định hoặc văn bản từ chối.
|
|
|
9
.6. Chuyển trả kết quả và lưu trữ hồ sơ:
|
Văn thư UBND tỉnh
|
01 giờ/ngày làm việc
|
Quyết định hoặc văn bản trả lời
|
40
|
- Chuyển kết quả cho Sở Nội vụ và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|||
|
Bước 10
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu lệ phí theo quy định (nếu có)
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của Sở Nội vụ
tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
- Văn bản về việc chấp thuận hoặc không chấp thuận việc giải thể
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một (01) ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lýcó trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân trong đó nêu lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả; cập nhật
Phiếu xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả
trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời chuyển cho cán bộ tiếp nhận biết(thời gian thực hiện không quá một lần) - đơn vị nào để hồ sơ trễ hạn thì đơn vị đó có trách nhiệm thực hiện xin lỗi.
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
2
5 ngày làm việc
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
2
5 ngày làm việc
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
2
5 ngày làm việc
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
2
5 ngày làm việc
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
2
5 ngày làm việc
|
B. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ NỘI VỤ THỰC HIỆN TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH: 36 TTHC
I. Lĩnh vực Lao động, tiền lương: 01 TTHC
Quy trình số 01: Đăng ký Nội quy lao động của doanh nghiệp
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian
thực hiện
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ. + Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
1/4 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồsơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và chuyển chuyên viên xử lý.
|
LĐVL&VTLT
|
1/4 ngày làm việc
|
Toàn bộ hồ sơ của TTHC
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
|
Chuyên viên Phòng LĐVL&VTLT
|
04 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy
tờ; Số định danh của tổ chức cá nhân;
Tên giấy tờ; Trích yếu nội dung; Thời
hạn có hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu khác theo
pháp luật chuyên
ngành)
|
|
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|||||
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính
|
LĐVL&VTLT
|
1/2 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC
(kèm
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC
(kèm
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở
|
01 ngày làm việc
|
Văn bản giải quyết TTHC
(kèm toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
Văn bản giải quyết TTHC
(kèm toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 6
|
Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.
|
Chuyên viên Phòng LĐVL&VTLT
|
1/2 ngày làm việc
|
Văn bản giải quyết TTHC
(kèm toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
Văn bản giải quyết TTHC
(kèm toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 7
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh... Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.
|
Văn thư Sở Nội vụ
|
1/4 ngày làm việc
|
Văn bản giải quyết TTHC
(Kết quả giả
i quyết TTHC được ký số và
lưu trữ trên
trên Hệ thống thông tin giải
quyết TTHC của tỉnh
)
|
Văn bản giải quyết TTHC
(Kết quả giả
i quyết TTHC được ký số và
lưu trữ trên
trên Hệ thống thông tin giải
quyết TTHC của tỉnh
)
|
|
Bước 7
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
1/4 ngày làm việc
|
Văn bản/Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
Văn bản/Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ
hành chính
|
Văn bản giải quyết TTHC
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được
trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp
hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin
giải quyết TTHC tỉnh)
|
Văn bản giải quyết TTHC
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được
trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp
hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin
giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
07 ngày làm việc
|
07 ngày làm việc
|
07 ngày làm việc
|
II. Lĩnh vực: Người có công (35 quy trình)
Quy trình số 1:
Thủ tục giải quyết chế độ trợ cấp ưu đãi đối với thân nhân liệt sĩ
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian
thực hiện (ngày/ngày làm việc) |
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Toàn bộ hồ sơ của TTHC
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp). |
Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
17 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã
loại giấy tờ; Số định danh của tổ
|
|
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
chức cá nhân; Tên giấy tờ; Trích yếu
nội dung; Thời hạn có hiệu lực của
giấy tờ; Phạm vi có hiệu lực; Các
thông ti
n dữ liệu khác theo pháp luật
chuyên ngành)
|
|||
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng và Thi đua khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết
TTHC
(Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên trên Hệ
thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh) |
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụhành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
||
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
20 ngày làm việc
|
20 ngày làm việc
|
Quy trình số 2: Thủ tục giải quyết chế độ ưu đãi đối với vợ hoặc chồng liệt sĩ lấy chồng hoặc vợ khác
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: |
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu
|
|
Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của
người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
vụ hành chính công tỉnh
|
kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
||
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựngdự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
đối với Sở Nội vụ
là nơi quản lý hồ
sơ gốc.
- 14 ngày làm việc
đối với Sở Nội vụ
là nơi không quản
l
ý hồ sơ gốc.
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhậnvà trả kết quả...
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
Tối đa 17 ngày làm việc, trong đó chia ra 02 trường hợp:
- 12 ngày làm việc đối với nơi thường trú của cá nhân đồng thời là Sở Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc.- 17 ngày làm việc đối với nơi thường trú của cá nhân không phải Sở Nội vụ là nơi không quản lý hồ sơ gốc. |
Quy trình số 3: Thủ tục giải quyết chế độ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
|
Trì
nh tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiệ
n (ngày/n
gày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện
tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa. + Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn
|
|
thưởng
|
thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giảiquyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|||
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định
khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy
tờ; Số định danh của tổ chức cá nhân;
Tên giấy tờ; Trích yếu nội dung; Thời
hạn có hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu khác
theo pháp luật chuyên ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
||
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơquầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 4: Thủ tục giải quyết chế độ ưu đãi đối với trường hợp tặng hoặc truy tặng danh hiệu vinh dự nhà nước “Bà mẹ Việt Nam anh hùng”
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian
thực hiện (ngày/ngày làm việc) |
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết
|
|
khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền
thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền)
.
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
||
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy
tờ; Số định danh của tổ chức cá nhân;
Tên giấy tờ; Trích yếu nội dung; Thời
hạn có hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu khác
theo pháp luật chuyên ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 5: Thủ tục giải quyết chế độ ưu đãi đối với Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân, Anh hùng lao động trong thời kỳ kháng chiến hiện không công tác trong quân đội, công an
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền
thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện
(ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
|
|
- Kiểm tra thông tin trêntài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
|
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện |
|
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
tử được trả về tài khoản của tổ chức, cánhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 6: Thủ tục công nhận thương binh, người hưởng chính sách như thương binh
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thôngtin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
20 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải
|
|
hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
quyết hồ sơ
|
||
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việctại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
||
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhậnhồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định về việc cấp giấy chứng nhận người hưởng chính sách như thương binh và trợ cấp, phụ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định về việc cấp giấy chứng nhận người hưởng chính sách như thương binh và trợ cấp, phụ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định về việc cấp giấy chứng nhận người hưởng chính sách như thương binh và trợ cấp, phụ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định về việc cấp giấy chứng nhận người hưởng chính sách như thương binh và trợ cấp, phụ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định về việc cấp giấy chứng nhận người hưởng chính sách như thương binh và trợ cấp, phụ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Quy trình số 7: Thủ tục khám giám định lại tỷ lệ tổn thương cơ thể đối với trường hợp còn sót vết thương, còn sót mảnh kim khí hoặc có tỷ lệ tổn thương cơ thể tạm thời hoặc khám giám định bổ sung vết thương và điều chỉnh chế độ đối với trường hợp không tại ngũ, công tác trong quân đội, công an
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thôngtin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
20 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định điều chỉnh trợ cấp, phụ cấp ưu đãi hoặc quyết định cấp giấy chứng nhận thương binh, người hưởng chính sách như thương binh (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định điều chỉnh trợ cấp, phụ cấp ưu đãi hoặc quyết định cấp giấy chứng nhận thương binh, người hưởng chính sách như thương binh (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định điều chỉnh trợ cấp, phụ cấp ưu đãi hoặc quyết định cấp giấy chứng nhận thương binh, người hưởng chính sách như thương binh (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định điều chỉnh trợ cấp, phụ cấp ưu đãi hoặc quyết định cấp giấy chứng nhận thương binh, người hưởng chính sách như thương binh (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định điều chỉnh trợ cấp, phụ cấp ưu đãi hoặc quyết định cấp giấy chứng nhận thương binh, người hưởng chính sách như thương binh (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Quy trình số 8: Thủ tục giải quyết hưởng thêm một chế độ trợ cấp đối với thương binh đồng thời là bệnh binh
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực
hiện
|
Thời gian
thực hiện (ngày/ngày làm vi ệc) |
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ. |
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyếthồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|||
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kếtquả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tửdo Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm
|
Văn bản/Quyết định giải quyết
|
|
việc
|
TTHC
|
|||
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức,viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(Trường hợp hồ sơ thương binh được công nhận từ ngày 31 tháng 12 năm 1994trởvềtrước không còn giấytờthểhiệntỷlệtổnthươngcơthể do thươngtật hoặc thất lạc thì trong thời gian 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn, có văn bản đề nghị Cục Chính sách, Tổng cục Chính trị quân đội nhân dân Việt Nam (đối với sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, hạ sĩ quan, binh sĩ, công chức quốc phòng, công nhân và viên chức quốc phòng trong quân đội) hoặc thủ trưởng Cục Tổ chức cán bộ, Bộ Công an (đối với sĩ quan, hạ sĩ quan, chiến sĩ trong công an) cấpbản trích lụchồsơthương binh làm căncứđểgiảiquyếtchếđộ)
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(Trường hợp hồ sơ thương binh được công nhận từ ngày 31 tháng 12 năm 1994trởvềtrước không còn giấytờthểhiệntỷlệtổnthươngcơthể do thươngtật hoặc thất lạc thì trong thời gian 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn, có văn bản đề nghị Cục Chính sách, Tổng cục Chính trị quân đội nhân dân Việt Nam (đối với sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, hạ sĩ quan, binh sĩ, công chức quốc phòng, công nhân và viên chức quốc phòng trong quân đội) hoặc thủ trưởng Cục Tổ chức cán bộ, Bộ Công an (đối với sĩ quan, hạ sĩ quan, chiến sĩ trong công an) cấpbản trích lụchồsơthương binh làm căncứđểgiảiquyếtchếđộ)
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(Trường hợp hồ sơ thương binh được công nhận từ ngày 31 tháng 12 năm 1994trởvềtrước không còn giấytờthểhiệntỷlệtổnthươngcơthể do thươngtật hoặc thất lạc thì trong thời gian 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn, có văn bản đề nghị Cục Chính sách, Tổng cục Chính trị quân đội nhân dân Việt Nam (đối với sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, hạ sĩ quan, binh sĩ, công chức quốc phòng, công nhân và viên chức quốc phòng trong quân đội) hoặc thủ trưởng Cục Tổ chức cán bộ, Bộ Công an (đối với sĩ quan, hạ sĩ quan, chiến sĩ trong công an) cấpbản trích lụchồsơthương binh làm căncứđểgiảiquyếtchếđộ)
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(Trường hợp hồ sơ thương binh được công nhận từ ngày 31 tháng 12 năm 1994trởvềtrước không còn giấytờthểhiệntỷlệtổnthươngcơthể do thươngtật hoặc thất lạc thì trong thời gian 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn, có văn bản đề nghị Cục Chính sách, Tổng cục Chính trị quân đội nhân dân Việt Nam (đối với sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, hạ sĩ quan, binh sĩ, công chức quốc phòng, công nhân và viên chức quốc phòng trong quân đội) hoặc thủ trưởng Cục Tổ chức cán bộ, Bộ Công an (đối với sĩ quan, hạ sĩ quan, chiến sĩ trong công an) cấpbản trích lụchồsơthương binh làm căncứđểgiảiquyếtchếđộ)
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(Trường hợp hồ sơ thương binh được công nhận từ ngày 31 tháng 12 năm 1994trởvềtrước không còn giấytờthểhiệntỷlệtổnthươngcơthể do thươngtật hoặc thất lạc thì trong thời gian 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn, có văn bản đề nghị Cục Chính sách, Tổng cục Chính trị quân đội nhân dân Việt Nam (đối với sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, hạ sĩ quan, binh sĩ, công chức quốc phòng, công nhân và viên chức quốc phòng trong quân đội) hoặc thủ trưởng Cục Tổ chức cán bộ, Bộ Công an (đối với sĩ quan, hạ sĩ quan, chiến sĩ trong công an) cấpbản trích lụchồsơthương binh làm căncứđểgiảiquyếtchếđộ)
|
Quy trình số 9: Thủ tục giải quyết chế độ đối với thương binh đang hưởng chế độ mất sức lao động
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giảiquyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải
|
|
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|||
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh) |
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(
Ch
ưa tính thời gian nếu hồ sơ lưu ở đơn vị khác thì phải thêm 17 ngày để có đủ hồ
sơ
)
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(
Ch
ưa tính thời gian nếu hồ sơ lưu ở đơn vị khác thì phải thêm 17 ngày để có đủ hồ
sơ
)
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(
Ch
ưa tính thời gian nếu hồ sơ lưu ở đơn vị khác thì phải thêm 17 ngày để có đủ hồ
sơ
)
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(
Ch
ưa tính thời gian nếu hồ sơ lưu ở đơn vị khác thì phải thêm 17 ngày để có đủ hồ
sơ
)
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
12 ngày làm việc
(
Ch
ưa tính thời gian nếu hồ sơ lưu ở đơn vị khác thì phải thêm 17 ngày để có đủ hồ
sơ
)
|
Quy trình số 10: Công nhận đối với người bị thương trong chiến tranh không thuộc quân đội, công an
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách
nhiệ
m thực
hiện
|
Thời gian thực hiện
(ngày/ngày làm
việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy
quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy
quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử
lý.
|
||||
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
20 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được sốhóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã
loại giấy tờ; Số định danh của tổ
chức cá nhân; Tên giấy tờ; Trích yếu
nội dung; Thời hạn có hiệu lực của
giấy tờ; Phạm vi có hiệu lực; Các
thông tin dữ liệu khác theo pháp luật
chuyên ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệtkết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trêncổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định Quyết định về việc hưởng thêm chế độ trợ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định Quyết định về việc hưởng thêm chế độ trợ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định Quyết định về việc hưởng thêm chế độ trợ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định Quyết định về việc hưởng thêm chế độ trợ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định Quyết định về việc hưởng thêm chế độ trợ cấp ưuđãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Quy trình số 11: Thủ tục Lập sổ theo dõi, cấp phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình, phương tiện, thiết bị phục hồi chức năng đối với trường hợp đang sống tại gia đình hoặc đang được nuôi dưỡng tập trung tại các cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng do đị a phương quản lý
|
Trình
tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiệ
n (ngày/n
gày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thôngtin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vịphê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
16 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểucác trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức,
nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
20 ngày làm
việc
(
Đối với hồ sơ đã có hằng năm,
trong thời gian 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận
được danh sách kiểm tra, phê duyệt danh sách
)
|
20 ngày làm
việc
(
Đối với hồ sơ đã có hằng năm,
trong thời gian 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận
được danh sách kiểm tra, phê duyệt danh sách
)
|
Quy trình số 12: Thủ tục Tiếp nhận người có công vào cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng người có công do tỉnh quản lý
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộphận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC) |
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
02 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy
tờ; Trích yếu nội dung; Thời hạn
có hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi
có hiệu
lực; Các thông tin dữ
liệu khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả chotổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
05 ngày làm việc
|
05 ngày làm việc
|
Quy trình số 13: Thủ tục đưa người có công đối với trường hợp đang được nuôi dưỡng tại cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng người có công do tỉnh quản lý về nuôi dưỡng tại gia đình
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian
thực hiện (ngày/ngày làm việc) |
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện
tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa. + Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử
lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ
sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trảkết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định
khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
02 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại
giấy tờ; Số định danh của tổ chức cá
nhân; Tên giấy tờ; Trích yếu nội
dung; Thời hạn có hiệu lực của giấy
tờ; Phạm vi có hiệu lực; Các thông ti
n
dữ liệu khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
kết quả.
|
||||
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
5 ngày làm việc
|
5 ngày làm việc
|
Quy trình số 14: Thủ tục cấp bổ sung hoặc cấp lại giấy chứng nhận người có công do ngành Lao động - Thương binh và Xã
hội quản lý và giấy chứng nhận thân nhân liệt sĩ
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm v
iệc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyếthồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tửdo Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt
|
|
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kếtquả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định
|
|
kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
công và Thi đua - Khen thưởng
|
giải quyết TTHC
|
||
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức,viên chức,
nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 15: Thủ tục công nhận và giải quyết chế độ ưu đãi người hoạt động cách mạng
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC) |
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải
|
|
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựngdự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy
tờ; Trích yếu nội dung; Thời hạn
có hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi
có hiệu lực; Các thông tin dữ
liệu khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức,
nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơquầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 16: Thủ tục công nhận và giải quyết chế độ ưu đãi người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
20 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạoSở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ
y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra quyết định cấp giấy chứng nhận người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học và trợ cấp, phụ cấp ưu đãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ
y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra quyết định cấp giấy chứng nhận người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học và trợ cấp, phụ cấp ưu đãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ
y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra quyết định cấp giấy chứng nhận người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học và trợ cấp, phụ cấp ưu đãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ
y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra quyết định cấp giấy chứng nhận người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học và trợ cấp, phụ cấp ưu đãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ
y khoa
),
trong đó chia làm 2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra quyết định cấp giấy chứng nhận người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học và trợ cấp, phụ cấp ưu đãi (sau khi nhận được kết quả của Hội đồng GĐYK) |
Quy trình số 17: Thủ tục công nhận và giải quyết chế độ con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộphận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
1 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
1 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồsơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
20 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải
|
|
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cánhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định trợ cấp ưu đãi đối với con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóahọc |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định trợ cấp ưu đãi đối với con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóahọc |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định trợ cấp ưu đãi đối với con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóahọc |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định trợ cấp ưu đãi đối với con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóahọc |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
24 ngày làm việc (
chưa tính thời gian 60 ngày của HĐGĐ y khoa
),
trong đó chia làm2 đoạn:- Giai đoạn 1: 12 ngày thẩm định hồ sơ, giới thiệu đến Hội đồng giám định y khoa
- Giai đoạn 2: 12 ngày ra Quyết định trợ cấp ưu đãi đối với con đẻ của người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóahọc |
Quy trình số 18: Thủ tục công nhận và giải quyết chế độ người hoạt động cách mạng, kháng chiến, bảo vệ tổ quốc, làm nghĩa vụ quốc tế bị địch bắt tù, đày
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần |
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiệ
n (ngày/n
gày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơquầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp
|
|
hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điệntử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
nhận.
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc (72 giờ)
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác
theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
thưởng
|
||||
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức,
nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổngDVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh) |
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 19: Thủ tục giải quyết chế độ người hoạt động kháng chiến giải phóng dân tộc, bảo vệ tổ quốc và làm nghĩa vụ quốc tế
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2.
Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nộivụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức,
nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 20: Thủ tục giải quyết chế độ người có công giúp đỡ cách mạng
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giảiquyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
9 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức,
nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 21: Thủ tục giải quyết chế độ hỗ trợ để theo học đến trình độ đại học tại các cơ sở giáo dục thuộc hệ thống giáo dục quốc dân
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước
1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2
. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
04 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuy
ên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức,
nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định(nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
07 ngày làm việc
|
07 ngày làm việc
|
Quy trình số 22: Thủ tục giải quyết phụ cấp đặc biệt hằng tháng đối với thương binh có tỷ lệ tổn thương cơ thể từ 81% trở
lên, bệnh binh có tỷ lệ tổn thương cơ thể từ 81% trở lên
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngà
y/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quanđược số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
9 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 23: Thủ tục hưởng lại chế độ ưu đãi
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giảiquyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
9 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải
|
|
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngàylàm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơquầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ng
ày làm việc
|
12 ng
ày làm việc
|
Quy trình số 24: Thủ tục hưởng trợ cấp khi người có công đang hưởng trợ cấp ưu đãi từ trần
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giảiquyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơquầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ng
ày làm việc
|
12 ng
ày làm việc
|
Quy trình số 25: Thủ tục bổ sung tình hình thân nhân trong hồ sơ liệt sĩ
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý. |
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp). |
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
|
|
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức,
nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ng
ày làm việc
|
12 ng
ày làm việc
|
Quy trình số 26: Thủ tục sửa đổi, bổ sung thông tin cá nhân trong hồ sơ người có công
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết q uả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tốithiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngàylàm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh |
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ngày làm việc
|
12 ngày làm việc
|
Quy trình số 27: Thủ tục di chuyển hồ sơ khi người hưởng trợ cấp ưu đãi thay đổi nơi thường trú
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải
|
|
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh) |
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ng
ày làm việc
|
12 ng
ày làm việc
|
Quy trình số 28: Thủ tục cấp trích lục hoặc sao hồ sơ người có công với cách mạng
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ. |
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp
|
|
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
nhận.
|
||
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giảiquyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
09 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơquầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
- Cấp trích lục hồ sơ, sao một số giấy tờ hoặc toàn bộ hồ sơ người có công.
- Phiếu theo dõi sao hồ sơ người có công.
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
12 ng
ày làm việc
|
12 ng
ày làm việc
|
Quy trình số 29: Thủ tục di chuyển hài cốt liệt sĩ đang an táng tại nghĩa trang liệt sĩ đi nơi khác theo nguyện vọng của đại diện thân nhân hoặc người hưởng trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước
1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.
2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,25 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,25 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệtkết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,25 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,25 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
02 ngày làm việc
|
02 ngày làm việc
|
Quy trình số 30: Thủ tục Di chuyển hài cốt liệt sĩ đang an táng ngoài nghĩa trang liệt sĩ về an táng tại nghĩa trang liệt sĩ theo nguyện vọng của đại diện thân nhân hoặc người hưởng trợ cấp thờ cúng liệt sĩ
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
|
|
Trách
nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,1 ngày làm việc (01 giờ)
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,1 ngày làm việc (01 giờ)
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,3 ngày làm việc (03 giờ)
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,1 ngày làm việc (01 giờ)
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,1 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết
|
|
chính.
|
(01 giờ)
|
TTHC
|
||
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,1 ngày làm việc (01 giờ)
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhậnkết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổchức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đếntổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đếntổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đếntổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đếntổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đếntổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
01
ngày làm việc
|
01
ngày làm việc
|
Quy trình số 31: Thủ tục cấp giấy xác nhận thông tin về nơi liệt sĩ hy sinh
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ đượcsố hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
12 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải
|
|
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|||
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
01 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
15 ngày làm việc
|
15 ngày làm việc
|
Quy trình số 32: Thủ tục Tr ợ c ấ p m ộ t l ần đố i v ớ i thanh niên xung phong hoàn thành nhi ệ m v ụ trong kháng chi ế n
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiện (ngày/ngày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
||||
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen
thưởng |
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ
hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựngdự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
2,5 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy tờ; Số định danh
của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;
Trích yếu nội dung; Thời hạn có
hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu
khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
05 ngày làm việc
|
05 ngày làm việc
|
Quy trình số 33: Thủ tục Tr ợ c ấ p hàng tháng đố i v ới thanh niên xung phong đã hoàn thành nhiệ m v ụ trong kháng chi ế n
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian
thực hiện (ngày/ngày làm việc) |
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy
quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy
quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điệntử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa. + Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử
lý.
|
Công chức, nhân viên phòng chuyên môn được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ
sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm
theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
|
Công chức Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
2,5 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
|
|
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
được giao xử lý
|
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loạ
i
giấy tờ; Số định danh của tổ chức cá
nhân; Tên giấy tờ; Trích yếu nội
dung; Thời hạn có hiệu lực của giấy
tờ; Phạm vi có hiệu lực; Các thông tin
dữ liệu khác theo pháp luật chuyên
ngành)
|
||
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyếtthủ tục hành
chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức, nhân viên phòng chuyên môn được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trướchoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống
thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả. |
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
05 ngày làm việc
|
05 ngày làm việc
|
Quy trình số 34: Thủ tục giải quyết trợ cấp một lần đối với người có thành tích tham gia kháng chiến đã được tặng Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Bằng khen của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng hoặc Bằng khen của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Bằng khen của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian
thực hiện (ngày/ngày làm việc) |
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG.
(Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì
đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ. |
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo
toàn bộ hồ sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.
|
|
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
||||
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của
TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Công chức, nhân viên phòng chuyên môn được giao xử lý
|
07 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã
loại giấy tờ; Số định danh của tổ
chức cá nhân; Tên giấy tờ; Trích yếu
nội dung; Thời hạn có hiệu lực của
giấy tờ; Phạm vi có hiệu lực; Các
thông tin dữ liệu khác theo pháp luật
chuyên ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
Công chức, nhân viên phòng chuyên môn được giao xử lý
|
01 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
Bước 6
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồ sơ quầy của Sở Nội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
10 ngày làm việc
|
10 ngày làm việc
|
Quy trình số 35: Giải quyết chế độ mai táng phí đối với thanh niên xung phong thời kỳ chống Pháp
|
Trình tự các
bước thực
hiện |
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian
thực hiện (ngày/ngày làm việc) |
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản
điện tử:
+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.
+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống
+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của SởNội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
- Hồ sơ được số hóa tại bướctiếp nhận.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
0,5 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/ Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhậngiải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
(kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu
điện tử
- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).
- Chuyểnthông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường
điện tử
- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.
- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
Công chức, nhân viên phòng chuyên môn được giao xử lý
|
87 ngày làm việc
|
-Dự thảo Văn bản giải quyết TTHC (được số hóa theo dữ liệu điện tử).
-Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin
(Mã loại giấy
tờ; Số định danh của tổ chức cá nhân;
Tên giấy tờ; Trích yếu nội dung; Thời
hạn có hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có
hiệu lực; Các thông tin dữ liệu khác theo
pháp luật chuyên ngành)
|
|
Bước 4
|
Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Phòng Người có công và Thi đua - Khen thưởng
|
01 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 5
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
Lãnh đạo Sở Nội vụ
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC
|
|
Bước 6
|
Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Bộ
|
Công chức, nhân viên phòng chuyên môn được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
|
phận tiếp nhận và trả kết quả...
|
||||
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
||
|
Bước 7
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu
có).
|
Nhân viên tiếp nhận hồsơ quầy của SởNội vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định…
(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh) |
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân
(chuyển cho bộ phận tiếp nhận)
, trong đó nêu rõ lý do quáhạn và hẹn lại ngày trả kết quả
(thời
gian hẹn lại thực hiện không quá một lần)
. Cập nhật hồ sơ trên phần Hệ thống thông tin giải quyết TTHC
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
90 ngày làm việc
|
90 ngày làm việc
|
C.
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM THẢM QUYỀN GIẢI QUYẾT
CỦA UBND CẤP HUYỆN
I. Lĩnh vực người có công
(01 thủ tục)
Quy trình số 1
: Thăm viếng mộ liệt
sĩ
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thựctài khoản điện tử: + Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền). 1.2. Số hóa hồ sơ TTHC: + Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ. + Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa. + Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống + Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
|
|
Bước 2
|
Tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa của huyện, thành phố và chuyển chuyên viên xử lý.
|
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực
hiệ
n (ngày/n
gày
làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện
|
01 ngày làm việc
|
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC) - Hồ sơ được sốhóa tại bước tiếp nhận
|
|
Lãnh đạo Phòng Nội vụ các huyên/thành phố
|
0,5 ngày làm việc
|
Toàn bộ hồ sơ của TTHC
|
|
Bước 3
|
3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp). - Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử. 3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử Công chức, viên chức phòng LĐTBXH huyện/TP được giao xử lý 2ngày/2ngày làm việc -Dự thảo Quyết định giải quyết TTHC hoặc văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử);. -Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin (Mã loại giấy tờ; Số định danh của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ; 234 - Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác. - Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
|
Bước 4
|
Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
|
|
Bước 5
|
Chuyển trả kết quả về Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa của huyện, thành phố.
|
|
Bước 5
|
Trường hợp hồ sơ trước hoặc đúng hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông
|
|
Công chức, viên chức Phòng Nội vụhuyện/TP được giao xử lý
|
0,5 ngày làm việc
|
-Dự thảo Quyết định giải quyết TTHC hoặc văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử);. -Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin (Mã loại giấy tờ; Số định danh của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ;Trích yếu nội dung; Thời hạn có hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có hiệu lực; Các thông tin dữ liệu khác theo pháp luật chuyên ngành)
|
|
Lãnh đạo Phòng Nội vụ
|
2,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC;
|
|
Công chức, viên chức phòng Nội vụđược giao xử lý
|
01 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết TTHC (Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)
|
|
Công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Bộ
|
Văn bản/Quyết định.../Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết
|
|
tin giải quyết TTHC và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.
|
phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện
|
quả. Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ
|
||
|
Bước
6
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phítheo quy định (nếu có).
|
Công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện
|
0,5 ngày làm việc
|
Văn bản/Quyết định… (Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
06 ngày làm việc
từ ngày tiếp nhận đủ giấy tờ theo quyđịnh:
- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ: 03 ngày cấp giấy giới thiệu - Ủy ban nhân dâncấp xã: nơi quản lý mộ hoặc địa phương nơi liệt sĩ hy sinh: xác nhận giấy giới thiệu thăm viếng mộ: 01 ngày- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ chi hỗ trợ thăm viếng: 02 ngày. |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
06 ngày làm việc
từ ngày tiếp nhận đủ giấy tờ theo quyđịnh:
- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ: 03 ngày cấp giấy giới thiệu - Ủy ban nhân dâncấp xã: nơi quản lý mộ hoặc địa phương nơi liệt sĩ hy sinh: xác nhận giấy giới thiệu thăm viếng mộ: 01 ngày- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ chi hỗ trợ thăm viếng: 02 ngày. |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
06 ngày làm việc
từ ngày tiếp nhận đủ giấy tờ theo quyđịnh:
- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ: 03 ngày cấp giấy giới thiệu - Ủy ban nhân dâncấp xã: nơi quản lý mộ hoặc địa phương nơi liệt sĩ hy sinh: xác nhận giấy giới thiệu thăm viếng mộ: 01 ngày- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ chi hỗ trợ thăm viếng: 02 ngày. |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
06 ngày làm việc
từ ngày tiếp nhận đủ giấy tờ theo quyđịnh:
- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ: 03 ngày cấp giấy giới thiệu - Ủy ban nhân dâncấp xã: nơi quản lý mộ hoặc địa phương nơi liệt sĩ hy sinh: xác nhận giấy giới thiệu thăm viếng mộ: 01 ngày- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ chi hỗ trợ thăm viếng: 02 ngày. |
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
06 ngày làm việc
từ ngày tiếp nhận đủ giấy tờ theo quyđịnh:
- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ: 03 ngày cấp giấy giới thiệu - Ủy ban nhân dâncấp xã: nơi quản lý mộ hoặc địa phương nơi liệt sĩ hy sinh: xác nhận giấy giới thiệu thăm viếng mộ: 01 ngày- Phòng Nội vụ nơi quản lý hồ sơ gốc liệt sĩ chi hỗ trợ thăm viếng: 02 ngày. |
D.
THỦ HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA UBND CẤP XÃ
I.
Lĩnh vực người có công
(01 thủ tục)
Quy trình số 1:
Cấp giấy xác nhận thân nhân của người có công
|
Trình tự
các bước
thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian
thực hiện
(ngày/ngà
y làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử: + Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của
|
Công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã
|
4 ngày làm việc
|
- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/ Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của
|
|
người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC: + Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ. + Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa. + Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống + Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.
1.3. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử - Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử (bản scan hoặc bản sao chụp). - Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.
1.4. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử - Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác. - Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.
|
TTHC) - Dự thảo Quyết định giải quyết TTHC hoặc văn bản trả lời (được số hóa theo dữ liệu điện tử);. - Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin (Mã loại giấy tờ; Số định danh của tổ chức cá nhân; Tên giấy tờ; Trích yếu nội dung; Thời hạn có hiệu lực của giấy tờ; Phạm vi có hiệu lực; Các thông tin dữ liệu khác theo pháp luật chuyên ngành)
|
|||
|
Bước 2
|
Xem xét, quyết định
|
Lãnh đạo UBND xã
|
01 ngày làm việc
|
Văn bản trả lời/Quyết định giải
quyết. Quyết định cai nghiện ma
túy tự nguyện tại gia đình, cộng
đồng (được số hóa theo dữ liệu
điện tử) (Kết quả
giải quyết TTHC
được ký số và lưu trữ trên trên Hệ
thống thông tin giải quyết TTHC
của tỉnh)
|
|
Bước 3
|
Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có)
|
Công chức, viên chức, nhân viên làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã
|
Trong giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định giải quyết
TTHC. (Kết quả giải quyết TTHC
điện tử được trả về tài khoản của
tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên
cổng DVC, hệ thống thông tin giải
quyết TTHC tỉnh)
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
05 ng
ày làm việc
|
05 ng
ày làm việc
|
Tổng cộng: 46 quy trình nội bộ (trong đó: cấp tỉnh 44 quy trình, cấp huyện 01 quy trình, cấp xã 01 quy trình)