Quyết định 561/QĐ-CHK về Kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của cơ quan Cục Hàng không Việt Nam năm 2026

BỘ XÂY DỰNG
CỤC HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 561/QĐ-CHK

Hà Nội, ngày 27 tháng 3 năm 2026

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Cục trưởng (để báo cáo);
- Các Phó Cục trưởng;
- Trang TTĐT Cục HKVN;
- Lưu: VT, VP.

KT. CỤC TRƯỞNG
PHÓ CỤC TRƯỞNG




Đỗ Hồng Cẩm

STT

Nội dung công việc

Tên đơn vị thực hiện

Thời gian

Ghi chú

1

Xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 của cơ quan Cục Hàng khôngViệt Nam

1.1

Tổ chức Họp Ban Chỉ đạo về việc phê duyệt, triển khai Kế hoạch xây dựng, áp dụng, công bố, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng đảm bảo phù hợp theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của cơ quan Cục Hàng không Việt Nam năm 2026.

Văn phòng Cục và các phòng chuyên môn

Năm 2026

1.2

Hoàn thành xây dựng quy trình xử lý công việc nội bộ của Cục; rà soát, cải tiến quy trình giải quyết TTHC theo chức năng, nhiệm vụ căn cứ Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015.

Các phòng chuyên môn và Văn phòng

Tháng 9/2026

1.3

Đôn đốc, theo dõi, kiểm tra việc xây dựng quy trình xử lý công việc nội bộ, rà soát, cập nhật, cải tiến quy trình giải quyết TTHC áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015 của cơ quan Cục HKVN.

Văn phòng Cục

Cả năm 2026 (có báo cáo chi tiết)

2

Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 của cơ quan Cục Hàng khôngViệt Nam

2.1

Áp dụng thực tế quy trình xử lý công việc nội bộ, quy trình giải quyết TTHC đảm bảo phù hợp với yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015, quy định pháp luật và thực tế tại cơ quan đã được Lãnh đạo Cục phê duyệt, xác nhận hiệu lực của Hệ thống quản lý chất lượng.

Các phòng, Văn phòng thuộc Cục

Cả năm 2026

2.2

Trình Lãnh đạo Cục xác nhận hiệu lực của Hệ thống quản lý chất lượng đối với quy trình xử lý công việc nội bộ, quy trình giải quyết TTHC theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015.

Văn phòng Cục

Năm 2026

3

Công bố Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 của cơ quan Cục Hàng khôngViệt Nam

3.1

Họp Ban Chỉ đạo ISO của Cục thống nhất các quy trình xử lý công việc nội bộ, quy trình giải quyết TTHC (được rà soát, cập nhật, cải tiến) áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015 của cơ quan Cục HKVN trước khi trình Lãnh đạo Cục phê duyệt Quyết định công bố bổ sung, sửa đổi Hệ thống quản lý chất lượng của cơ quan Cục Hàng không Việt Nam năm 2026.

Văn phòng Cục phối hợp với các phòng chuyên môn

Tháng 11/2026

3.2

Ban Chỉ đạo ISO của Cục thông qua quy trình giải quyết TTHC được cập nhật nội dung thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật, trình Lãnh đạo Cục phê duyệt, ban hành để áp dụng trong thời gian chậm nhất là 03 tháng kể từ khi văn bản quy phạm pháp luật có hiệu lực thi hành.

Văn phòng Cục phối hợp với các phòng chuyên môn

Theo hiệu lực thi hành của văn bản quy phạm pháp luật

3.3

Trình Lãnh đạo Cục phê duyệt Quyết định công bố bổ sung, sửa đổi Hệ thống quản lý chất lượng của cơ quan Cục Hàng không Việt Nam năm 2026.

Đăng tải Hệ thống quản lý chất lượng của cơ quan Cục Hàng không Việt Nam trên Trang thông tin điện tử của Cục HKVN.

Văn phòng Cục

Năm 2026

3.4

Công bố lại khi có sự điều chỉnh, mở rộng, thu hẹp phạm vi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng.

Văn phòng Cục

Năm 2026

4

Duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 của cơ quan Cục Hàng không Việt Nam

4.1

Cập nhật nội dung thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến quy trình xử lý TTHC và quy trình nội bộ xử lý công việc khác vào Hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 để áp dụng, khi văn bản quy phạm pháp luật có hiệu lực thi hành.

Các phòng phối hợp Văn phòng Cục

Theo hiệu lực thi hành của văn bản quy phạm pháp luật Năm 2026

4.2

Tổ chức triển khai, thực hiện việc xem xét của Lãnh đạo Cục đối với Hệ thống quản lý chất lượng đảm phù hợp với các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015, quy định của pháp luật và thực tế của cơ quan.

Văn phòng Cục phối hợp với các phòng thuộc Cục

Tháng 11 năm 2026

4.3

Tổ chức đào tạo kiến thức về Hệ thống quản lý chất lượng đảm phù hợp với các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015.

Văn phòng Cục phối hợp phòng Tổ chức cán bộ

Tháng 4- 5/2026

4.4

Tổ chức triển khai, thực hiện việc kiểm tra việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng đối với quy trình giải quyết TTHC đảm bảo phù hợp với yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015, quy định pháp luật và thực tế tại cơ quan đã được Lãnh đạo Cục phê duyệt, xác nhận hiệu lực của Hệ thống quản lý chất lượng.

Văn phòng Cục phối hợp với các phòng thuộc Cục

Tháng 10-11/2026

4.5

Thực hiện khắc phục những điểm không phù hợp khi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng.

Các phòng, Văn phòng Cục

Tháng 11/2026

4.6

Kiểm tra, đôn đốc, theo dõi việc xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001-2015 của các phòng.

Văn phòng Cục

Năm 2026

STT

Tên quy trình

Ghi chú

I.

Quy trình giải quyết TTHC của phòng QLC

1.

Quy trình cấp giấy phép nhân viên điều khiển, vận hành phương tiện, thiết bị hàng không hoạt động thường xuyên tại khu vực hạn chế của cảng hàng không, sân bay

2.

Quy trình cấp lại giấy phép nhân viên điều khiển, vận hành phương tiện, thiết bị hàng không hoạt động thường xuyên tại khu vực hạn chế của cảng hàng không, sân bay

3.

Quy trình cấp bổ sung năng định giấy phép nhân viên điều khiển, vận hành thiết bị hàng không, phương tiện hoạt động tại khu vực hạn chế của cảng hàng không, sân bay

4.

Quy trình cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ hàng không tại cảng hàng không, sân bay

5.

Quy trình cấp lại Giấy phép cung cấp dịch vụ hàng không tại cảng hàng không, sân bay

6.

Quy trình cấp giấy chứng nhận khai thác cảng hàng không, sân bay

7.

Quy trình sửa đổi Giấy chứng nhận khai thác cảng hàng không, sân bay

8.

Quy trình cấp lại Giấy chứng nhận khai thác cảng hàng không, sân bay

9.

Quy trình đóng tạm thời cảng hàng không, sân bay trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, ô nhiễm môi trường, sự cố, tai nạn hàng không và các tình huống bất thường khác uy hiếp đến an toàn hàng không, an ninh hàng không

10.

Quy trình đóng tạm thời cảng hàng không, sân bay trong trường hợp cải tạo, mở rộng, sửa chữa kết cấu hạ tầng

11.

Quy trình đóng tạm thời một phần kết cấu hạ tầng cảng hàng không, sân bay

12.

Quy trình đưa công trình, một phần công trình thuộc kết cấu hạ tầng cảng hàng không, sân bay vào khai thác

13.

Quy trình chấp thuận phương án đảm bảo an ninh, an toàn đối với hoạt động xây dựng, cải tạo, nâng cấp, bảo trì, sửa chữa công trình, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị trong khu vực cảng hàng không, sân bay

14.

Quy trình phê duyệt sửa đổi, bổ sung tài liệu khai thác sân bay

15.

Quy trình phê duyệt bản vẽ tổng mặt bằng trong phạm vi ranh giới dự án được giao đầu tư

16.

Quy trình phê duyệt sửa đổi, bổ sung tài liệu khai thác công trình

II.

Quy trình giải quyết TTHC của phòng VTHK

1.

Quy trình Thủ tục cấp giấy phép thành lập Văn phòng đại diện, Văn phòng bán vé của hãng hàng không nước ngoài tại Việt Nam.

2.

Quy trình Thủ tục cấp lại giấy phép thành lập Văn phòng đại diện, Văn phòng bán vé của hãng hàng không nước ngoài tại Việt Nam.

3.

Quy trình Đăng ký điều lệ vận chuyển của hãng hàng không Việt Nam

4.

Quy trình Cấp phép bay đi, đến cho các chuyến bay thực hiện hoạt động HKDD tại Việt Nam

5.

Quy trình phê duyệt hợp đồng hợp tác liên quan trực tiếp đến quyền vận chuyển hàng không

6.

Quy trình Chấp thuận việc thuê, cho thuê tàu bay giữa tổ chức, cá nhân Việt Nam và tổ chức, cá nhân nước ngoài

7.

Quy trình Cấp quyền vận chuyển hàng không

8.

Quy trình Cấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động hàng không chung vì mục đích thương mại

9.

Quy trình Cấp Giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng không, Giấy phép kinh doanh hàng không chung.

10.

Quy trình Cấp lại Giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng không, Giấy phép kinh doanh hàng không chung.

11.

Quy trình Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động hàng không chung vì mục đích thương mại

12.

Quy trình Cấp phép bay quá cảnh cho các chuyến bay thực hiện hoạt động bay dân dụng tại Việt Nam

13.

Quy trình Cấp Giấy Chứng nhận đăng ký sử dụng thương hiệu của hãng hàng không khai thác đối với hãng hàng không kinh doanh vận chuyển hàng không, kinh doanh hàng không chung vì mục đích thương mại.

III.

Quy trình giải quyết TTHC của phòng QLHĐB

1.

Quy trình cấp Giấy phép khai thác hệ thống kỹ thuật, thiết bị bảo đảm hoạt động bay

2.

Quy trình cấp lại Giấy phép khai thác hệ thống kỹ thuật, thiết bị bảo đảm hoạt động bay

3.

Quy trình cấp Giấy phép, năng định nhân viên bảo đảm hoạt động bay

4.

Quy trình cấp lại Giấy phép, năng định nhân viên bảo đảm hoạt động bay

5.

Quy trình cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không (lĩnh vực QLHĐB)

6.

Quy trình cấp lại Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không ((lĩnh vực QLHĐB)

7.

Quy trình cấp Giấy phép khai thác cơ sở cung cấp dịch Phòng bảo đảm hoạt động bay

8.

Quy trình cấp lại Giấy phép khai thác cơ sở cung cấp dịch Phòng bảo đảm hoạt động bay

IV

Quy trình giải quyết TTHC của phòng TCATB

1.

Quy trình gia hạn Giấy chứng nhận phê chuẩn Tổ chức bảo dưỡng tàu bay (AMO)

2.

Quy trình đăng ký tàu bay mang quốc tịch Việt Nam

3.

Quy trình đăng ký tạm thời tàu bay mang quốc tịch Việt Nam

4.

Quy trình xóa đăng ký quốc tịch tàu bay

5.

Quy trình cấp lại giấy chứng nhận đăng ký quốc tịch tàu bay

6.

Quy trình cấp giấy chứng nhận phê chuẩn Tổ chức bảo dưỡng tàu bay (AMO)

7.

Quy trình cấp lại Giấy phép và năng định cho nhân viên bảo dưỡng tàu bay (AMT)

8.

Quy trình cấp Giấy phép, năng định cho nhân viên kỹ thuật bảo dưỡng tàu bay (AMT)

9.

Quy trình Gia hạn năng định cho người lái tàu bay

10.

Quy trình cấp lại Giấy phép, năng định cho người lái tàu bay

11.

Quy trình cấp Giấy phép, năng định cho người lái tàu bay

12.

Quy trình gia hạn, sửa đổi, bổ sung Giấy chứng nhận người khai thác tàu bay

13.

Quy trình cấp Giấy chứng nhận người khai thác tàu bay

14..

Quy trình cấp, gia hạn, công nhận Giấy chứng nhận đủ điều kiện bay

15.

Quy trình cấp lại giấy phép và năng định cho nhân viên sửa chữa chuyên ngành hàng không (ARS)

16.

Quy trình gia hạn năng định cho nhân viên bảo dưỡng tàu bay (AMT)/nhân viên sửa chữa chuyên ngành hàng không (ARS)

17.

Quy trình cấp, công nhận Giấy chứng nhận loại

18.

Quy trình cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện bay xuất khẩu

19.

Quy trình cấp Giấy phép và năng định cho nhân viên sửa chữa chuyên ngành hàng không (ARS)

20.

Quy trình cấp Giấy chứng nhận thành viên tổ bay

21.

Quy trình phê chuẩn việc sử dụng thiết bị huấn luyện bay mô phỏng (SIM)

22.

Quy trình phê chuẩn sửa đổi, bổ sung tài liệu hướng dẫn khai thác, bảo dưỡng của người khai thác tàu bay

23.

Quy trình phê chuẩn Giấy chứng nhận tổ chức thiết kế sản phẩm, phụ tùng, thiết bị tàu bay

24.

Quy trình phê chuẩn tổ chức chế tạo sản phẩm, phụ tùng, thiết bị tàu bay

25.

Quy trình sửa đổi Giấy chứng nhận phê chuẩn Tổ chức bảo dưỡng tàu bay (AMO)

26.

Quy trình gia hạn, sửa đổi Giấy chứng nhận Tổ chức chế tạo sản phẩm, thiết bị, phụ tùng tàu bay

27.

Quy trình gia hạn, sửa đổi Giấy chứng nhận Tổ chức thiết kế sản phẩm, thiết bị, phụ tùng tàu bay

28.

Quy trình cấp Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không (lĩnh vực TCATB)

29.

Quy trình cấp lại Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không (lĩnh vực TCATB)

V

Quy trình giải quyết TTHC của phòng PCHTQT

1.

Quy trình sửa chữa, bổ sung, điều chỉnh thông tin về đăng ký quốc tịch tàu bay, đăng ký các quyền đối với tàu bay và đăng ký văn bản IDERA

2.

Quy trình cung cấp thông tin đăng ký trong Sổ đăng bạ tàu bay

3.

Quy trình đăng ký quyền sở hữu tàu bay

4.

Quy trình đăng ký quyền chiếm hữu tàu bay

5.

Quy trình xóa đăng ký quyền chiếm hữu tàu bay

6.

Quy trình đăng ký quyền ưu tiên thanh toán tiền công cứu hộ, giữ gìn tàu bay

7.

Quy trình xóa đăng ký quyền sở hữu tàu bay

8.

Quy trình cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký các quyền đối với tàu bay

9.

Quy trình cấp mã số AEP

10.

Quy trình đăng ký văn bản IDERA

11.

Quy trình xóa đăng ký văn bản IDERA

12.

Quy trình thay đổi biện pháp bảo đảm bằng tàu bay

13.

Quy trình xóa đăng ký biện pháp bảo đảm bằng tàu bay

14.

Quy trình đăng ký thông báo xử lý tài sản bảo đảm, đăng ký thay đổi, xóa đăng ký thông báo xử lý tài sản bảo đảm là tàu bay

15.

Quy trình đăng ký biện pháp bảo đảm bằng tàu bay

16.

Quy trình cấp bản sao văn bản chứng nhận đăng ký biện pháp bảo đảm bằng tàu bay

VI

Quy trình giải quyết TTHC của phòng KHCNMT

1

Quy trình cấp Giấy Chứng nhận đủ điều kiện kỹ thuật đối với thiết bị, phương tiện chuyên ngành hàng không được sản xuất, lắp ráp, cải tiến tại Việt Nam.

VII

Quy trình giải quyết TTHC của phòng KHTC

1

Quy trình phê duyệt điều chỉnh kế hoạch đầu tư phát triển, cải tạo mở rộng cảng hàng không, sân bay hiện có.

VIII

Quy trình thực hiện công việc nội bộ khác

1.

Phòng QLC

………………………………….

2

Phòng VTHK

3

Phòng TCATB

4

Phòng PCHTQT

5

Phòng KHCNMT

6

Phòng KHTC

7

Phòng TCCB

8

VP

9

Thanh tra HK